Benachrichtigungen aktivieren in Pilotly.io

In diesem Handbuch erklären wir, wie Sie drei Arten von Benachrichtigungen in Pilotly.io aktivieren: 1. Die Benachrichtigungen im gelben Sidebar-Bereich der Plattform, 2. Google Chrome-Benachrichtigungen, die als Pop-ups in der oberen rechten Ecke Ihres Computers erscheinen, und 3. Push-Benachrichtigungen in der mobilen App. Die Aktivierung erfolgt über dieselben Einstellungen für alle drei Typen.

Stand: 29. Juli (aktuelle Benachrichtigungen umfassen Nachrichten von Leads und gebuchte Termine).

Welche Benachrichtigungen werden angezeigt?

Pilotly.io sendet derzeit zwei Arten von Benachrichtigungen:

• Neue Nachricht: Wenn ein Lead auf ein Client-Konto antwortet oder eine Nachricht sendet.

• Neuer Termin: Wenn ein Lead einen Termin bucht.

Diese Benachrichtigungen erscheinen in der gelben Sidebar, als Desktop-Pop-up und in der mobilen App.

Benachrichtigungen aktivieren

Um Benachrichtigungen für einen Benutzer zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen.

2. Wählen Sie Agentur-Team-Management.

3. Hier sehen Sie eine Liste aller Benutzer in Ihrem Konto – sowohl Agentur-Benutzer als auch Client-spezifische Benutzer.

4. Finden Sie den gewünschten Benutzer und klicken Sie auf Bearbeiten.

5. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Accounts hinzufügen.

Unterschied zwischen Agentur- und Account-Benutzern

Wichtig: Es gibt zwei Benutzertypen:

• Agentur-Benutzer: Können sich in alle Client-Konten einloggen, erhalten aber nicht automatisch Benachrichtigungen für alle. Sie müssen spezifische Accounts manuell hinzufügen, um Benachrichtigungen zu erhalten. Dies ist nützlich für Agentur-Owner mit vielen Clients, die nicht für alles benachrichtigt werden möchten.

• Account-Benutzer: Sind auf bestimmte Locations beschränkt und erhalten automatisch Benachrichtigungen für diese, sobald sie zugewiesen werden.

Für einen Agentur-Benutzer: Wählen Sie die gewünschten Client-Accounts aus der Liste aus und klicken Sie auf Speichern. Nun erhalten Sie Benachrichtigungen für Leads und Termine in diesen Accounts.

Browser- und System-Einstellungen prüfen

Neben den Pilotly.io-Einstellungen müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Browser und System Benachrichtigungen erlauben:

1. Browser-Einstellungen (z. B. Google Chrome)

• Klicken Sie auf das Schloss-Symbol (🔒) links neben der Adressleiste.

• Stellen Sie Benachrichtigungen auf Erlauben.

2. System-Einstellungen (z. B. macOS)

• Deaktivieren Sie Nicht stören in der Systemleiste.

• Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Benachrichtigungen.

• Scrollen Sie zu Google Chrome und aktivieren Sie Benachrichtigungen für beide Unterkategorien (Kalender und Browser).

• Setzen Sie den Stil auf Banner oder Benachrichtigungen, nicht Keine.

Tipp: Überprüfen Sie auch Windows- oder andere OS-Einstellungen analog. Es gibt mehrere Ebenen: Pilotly.io > Browser > System.

Testen der Benachrichtigungen

Um zu testen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Telefonnummer.

2. Senden Sie eine Test-Nachricht an Ihre Twilio-Nummer.

3. Überprüfen Sie:

   • Desktop-Pop-up (mit Ton) in der oberen rechten Ecke.

   • Gelbe Sidebar-Benachrichtigung (klicken Sie darauf, um zur Konversation zu gelangen).

   • Mobile App: Push-Benachrichtigung, wenn eingeloggt.

Mobile App-Benachrichtigungen

Die obigen Einstellungen aktivieren auch Push-Benachrichtigungen in der Pilotly.io-App. Stellen Sie sicher, dass Sie in der App eingeloggt sind und App-Berechtigungen für Benachrichtigungen erteilt haben. Sie erhalten Meldungen für Nachrichten und Termine in den ausgewählten Accounts.

Häufig gestellte Fragen

• F: Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?
  Überprüfen Sie: Account-Zuweisung, Browser-Erlaubnis und System-Blockaden.

• F: Können Agentur-Benutzer Benachrichtigungen für alle Accounts erhalten?
  Ja, fügen Sie einfach alle Accounts hinzu.

• F: Werden E-Mail-Benachrichtigungen abgedeckt?
  Nein, diese werden in separaten Videos erklärt.