HILFE - SUPPORT
KI-gesteuerte Terminbuchung: Ablauf und Einrichtung
Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zur Einrichtung Ihres eigenen KI-gesteuerten Terminbuchungs-Bots innerhalb eines Workflows.
1. Arbeitsablauf erstellen
Fügen Sie einen Auslöser mit Kunde geantwortet (oder einem anderen Auslöser) hinzu
2. Wählen Sie den KI-Terminplanungsbot in den Workflow-Optionen
Erstelle eine Aktion für den Termin-Bot mit dem gewünschten Kalender
Stellen Sie die "Gesamtdauer der Bot-Verarbeitung" ein - Dies ist die Zeit, bevor der Bot bei fehlenden Antworten des Kontakts in den Zeitüberschreitungsmodus wechselt.
3. Das AI-Gespräch wird auf eine von drei Arten enden.
1. Der Bot bucht erfolgreich den Termin
2. Bot hat die Zeitüberschreitung erreicht:Der Termin wurde nicht gebucht, da der Interessent nicht auf die Aufforderungen des Bots reagiert hat.
3. Termin konnte aus anderen Gründen nicht gebucht werden,- kein passender Slot, der Bot konnte die Anfrage nicht verstehen oder andere technische Probleme.
4. Erstellen Sie eine Bedingung, wenn der Bot einen Termin bucht.
5. Erstellen Sie eine Nachricht oder eine Aktion für den gebuchten Termin Zustand
6. Sekundärbedingung, falls der Termin aufgrund eines Bot-Zeitlimits nicht gebucht wird
Hier möchten wir wissen, ob der Termin nicht gebucht wurde, weil der Bot die Zeitüberschreitung hatte, oder aus einem anderen Grund.
Häufige Gründe könnten sein, dass keine Slots verfügbar waren oder der Bot das Gespräch nicht verstehen konnte.
7. Dritte Bedingung - Termin aus anderen Gründen nicht gebucht.
