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Was ist Zustellbarkeit und warum ist sie wichtig?

Die Zustellbarkeit ist ein Maß dafür, wie viele Ihrer E-Mails im Posteingang der Abonnenten landen im Vergleich zu ihren Spam-Ordnern. Nachdem Sie so viel Arbeit in Ihr E-Mail-Marketing gesteckt haben, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten tatsächlich von Ihren Abonnenten gesehen werden! Deshalb ist die Zustellbarkeit von großer Bedeutung.

Wie wird die Zustellbarkeit bestimmt?

Es gibt viele Faktoren, die die Platzierung im Posteingang beeinflussen. Im Allgemeinen versuchen E-Mail-Anbieter drei Dinge zu bestimmen:

1.Ist die Nachricht sicher?
2.Wird die Nachricht von den meisten Abonnenten gewünscht?
3.Wird die Nachricht von diesem bestimmten Abonnenten gewünscht?

Wenn die Antwort auf alle drei Fragen ja lautet, gehört die Nachricht in den Posteingang. Wenn eine der oben genannten Antworten nein lautet, gehört diese Nachricht in den Spam-Ordner. Um diese Entscheidung zu treffen, greifen Mailbox-Anbieter in der Regel auf den für Sie berechneten Absender-Ruf zurück.

Absenderbewertung

Mailanbieter wie Gmail, Microsoft, Yahoo usw. erstellen eine Reputationsbewertung für Ihre Versanddomäne. Sie können dies wie eine Kreditbewertung betrachten, aber leider gibt es keine einzige verlässliche Quelle, die genau anzeigt, was Ihre Bewertung ist und warum. Die Mailanbieter behalten Ihre Bewertung sowie die verwendeten Algorithmen zur Bestimmung privat. Der wichtigste Faktor zur Bewertung ist jedoch die Art und Weise, wie Abonnenten mit Ihrer Nachricht interagieren (oder auch nicht).

Abonnentenbindung

Die beste Möglichkeit für E-Mail-Anbieter, festzustellen, wo Ihre E-Mails hingehören, besteht darin, wie Ihre Abonnenten damit interagieren. Es gibt Aktionen, die Ihre Abonnenten durchführen können, die Ihren Absender-Ruf verbessern, und Aktionen, die Ihren Absender-Ruf beeinträchtigen.

Hier sind einige Empfehlungen zur Förderung einer positiven Interaktion:

Liste Gesundheit

• Importiere nur Abonnenten, die dir ausdrücklich die Zustimmung zur E-Mail-Marketing erhalten haben. Qualität ist viel wichtiger als Quantität, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Du möchtest niemanden auf deiner Liste haben, der dort nicht sein möchte. Für die beste Zustellbarkeit stelle sicher, dass jeder auf deiner Liste genau wusste, wofür er sich angemeldet hat.

• Sichern Sie Ihre Formulare mit einer doppelten Bestätigung und/oder ReCaptcha. Wenn Ihr Formular nicht sicher ist, besteht eine gute Chance, dass Bots es missbrauchen. Wir sprechen hier genauer darüber, warum dies schädlich für Ihre Zustellbarkeit ist.

Schneiden Sie Ihre Liste regelmäßig zurück. Stellen Sie sicher, dass sich keine Cold Subscribers ansammeln. Wenn Sie Ihre Liste nicht regelmäßig bereinigen, werden die desinteressierten Abonnenten zur Mehrheit. Dadurch sinkt Ihre Absenderreputation und mehr Nachrichten werden als Spam gefiltert. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Liste schneiden können.

Kontinuität

Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Absenderreputation ist die Konsistenz. Wenn es eine plötzliche Änderung in der Art und Weise gibt, wie Sie Nachrichten versenden, betrachten Mailbox-Anbieter Ihre Nachrichten als riskant und können sie möglicherweise im Spam-Ordner ablegen. Hier sind einige Merkmale, die Sie konsequent beibehalten möchten:

• Sending Domain: Es ist in Ordnung, von mehreren Domains aus zu senden, aber stellen Sie sicher, dass die Domain, von der Sie senden, von den Abonnenten erkannt wird. Vermeiden Sie es, von einer brandneuen Domain oder einer Domain zu senden, die seit langer Zeit keine E-Mails mehr versendet hat (über 6 Monate).

• Volumen: Stellen Sie sicher, dass Sie jede Woche an eine konstante Anzahl von Abonnenten senden. Es ist normal, dass Ihre Liste schrumpft und wächst, aber versuchen Sie, keine großen Volumenschwankungen zu haben. (Sie möchten nicht über Nacht von 5.000 Abonnenten auf 20.000 Abonnenten springen!) Wenn Sie eine große Anzahl neuer Abonnenten einführen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie in kleinen Chargen an sie senden, um Mailbox-Anbieter nicht zu alarmieren.

• Häufigkeit: Versenden Sie mindestens einmal pro Monat, um Ihren Sender-Ruf aufrechtzuerhalten. Wenn Mailbox-Anbieter nicht genügend E-Mails von Ihnen sehen, können sie keinen Ruf für Sie aufrechterhalten und Sie müssen bei jedem weiteren Versand von vorne anfangen. Senden Sie auch nicht zu häufig an Abonnenten - dies könnte dazu führen, dass sie Ihre Nachrichten als Spam markieren! Wir empfehlen Ihnen, Ihre Abonnenten im Voraus zu fragen, wie oft sie von Ihnen hören möchten, und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Einstellungen in jeder E-Mail zu ändern.

Inhalt

Obwohl der Inhalt in Bezug auf die Platzierung im Posteingang weniger wichtig ist als früher, hat er immer noch das Potenzial, Ihre Zustellbarkeit zu beeinflussen - insbesondere, wenn Ihr Absender-Ruf nicht gut etabliert ist.

Wenn E-Mail-Anbieter keine Konsistenz von Ihnen festgestellt haben, wie wir oben besprochen haben, verfügen sie möglicherweise nicht über ausreichend Informationen, um zu entscheiden, ob Ihre Nachricht sicher und gewünscht ist. Dies bedeutet, dass sie sich auf Ihren Inhalt als weiteren Datenpunkt verlassen müssen, um diese Entscheidung zu treffen.

Auf der anderen Seite, wenn E-Mail-Anbieter genügend kontinuierlichen Traffic von Ihnen gesehen haben und Vertrauen in Ihre Bewertung haben, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihre Inhalte vollständig ignorieren. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten:

• Verwenden Sie keine Linkverkürzer: Da Linkverkürzer häufig von Spammern verwendet werden, können sie bei Spamfiltern als verdächtig eingestuft werden. Transparenz ist der Schlüssel für eine gute Zustellbarkeit. Wenn Sie einen Link in Ihre E-Mails einfügen, verlinken Sie direkt auf die Website, auf die Sie Abonnenten weiterleiten möchten.

• Spamwörter und -phrasen: Der größte Fehler, den Vermarkter machen, besteht darin, eine Sprache zu verwenden, die übermäßig werblich und/oder dringlich ist. Auch wenn du etwas in deiner E-Mail verkaufst, versuche deine E-Mail so zu schreiben, dass sie menschlich und dialogorientiert klingt.

• Bild-zu-Text-Verhältnis: Es gibt keine magische Zahl hier, aber die beste Richtlinie ist, genügend Text in Ihrer E-Mail zu haben, so dass, wenn Bilder nicht geladen werden würden, Sie immer noch eine großartige E-Mail haben, die Ihre Nachricht kommuniziert.

• Vermeiden Sie Gimmicks: Obwohl Sie möglicherweise einen schnellen Anstieg der Öffnungsraten mit einem Betreff wie "Re: Ihre Bestellung #2095642" feststellen, werden Sie das Vertrauen der Abonnenten verlieren. Ihre Zielgruppe wird die Nachricht eher als Spam markieren oder das Interesse an Ihren E-Mails verlieren. Vermeiden Sie schnelle Tricks zur Steigerung der Interaktion.

• Fördern Sie authentisches Engagement: Geben Sie Ihren Abonnenten die Erlaubnis, sich auf authentische Weise mit Ihnen auszutauschen. Dieses Engagement wird nicht nur Ihren Sender-Ruf verbessern, sondern auch eine Beziehung zu Ihren Abonnenten aufbauen. Ein lustiges Beispiel wäre, Ihre Abonnenten aufzufordern, mit ihrem Lieblingssong in diesem Moment auf Ihre Nachricht zu antworten.

Zusammenfassung

Beeinflussen Sie Mailbox-Anbieter, Ihre Nachrichten im Posteingang zu platzieren, indem Sie den Fokus auf Abonnenten legen. Geben Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit, den Inhaltstyp auszuwählen, den sie erhalten möchten, und wie oft sie ihn erhalten möchten. Erstellen Sie eine Liste von Abonnenten, die dort sein möchten, und erstellen Sie den Inhalt, der sie engagiert hält!