Standardmäßig erstellt der Eingang von Facebook-Nachrichten einen neuen Kontakt in Piolity basierend auf dem Namen, was zu einem Duplikat führen kann, wenn die Person bereits ein Lead-Anzeigeformular abgeschlossen hat. Durch das Aktivieren der Option "Facebook-Kontakte nach Namen zusammenführen" in den Einstellungen - Unternehmens Einstellungen können eingehende FB Messenger-Kontakte automatisch mit dem bestehenden Kontakt zusammengeführt werden.