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So richten Sie automatische Anrufe und Voicemail-Drops ein

Voicemails sind eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zu erreichen und sie über Ihr Unternehmen zu informieren. Voicemail-Drops sind eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, die Ankommensrate Ihrer Nachrichten zu ermitteln. Ihr Voicemail-Drop kann der erste Schritt zu mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit sein. Bestellen Sie gleich jetzt Ihren kostenlosen Voicemail-Drop auf unserer Website.

In diesem Artikel behandeln wir Anruf- und Voicemail-Abbruchereignisse.

Voraussetzungen:

- Sie haben bereits eine Nummer in Ihrem Unterkonto gekauft ( LC Phone Guide ) oder ( Twilio Guide )

- Sie haben vorab aufgezeichnete Audiodateien im MP3-/WAV-Format ( 64 kbps ), wie hier beschrieben

- Sie haben die Zustimmung des Benutzers zu automatisierten Anrufen eingeholt, um Voicemails zu hinterlassen.

So richten Sie automatisierte Anrufe und Voicemail-Drops im  Workflow ein

Sobald Sie sich im Unterkonto befinden, klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf „ Automatisierung“ .

Klicken Sie auf „+ Workflow erstellen “.


Klicken Sie auf „+ Von vorne beginnen“.


Wählen Sie einen Workflow-Trigger für Ihre Anruf-/Voicemail-Drop-Aktion. In diesem Beispiel haben wir den Trigger „Kontakt geändert“ verwendet.

Um die Workflow-Aktion hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche  „+“

Sie können entweder nach unten scrollen oder nach der Aktion „Benutzer zuweisen“ suchen. Klicken Sie auf „ Benutzer zuweisen“.

Benutzer 

Wählen Sie einen Benutzer aus dem Dropdown-Menü aus, wenn die Anrufe an ein bestimmtes Teammitglied weitergeleitet werden sollen.

Wenn niemand zugewiesen ist, werden die Anrufe an die Telefonnummer weitergeleitet, die Sie in Ihrem Geschäftsprofil als Firmentelefonnummer gespeichert haben.

Nur auf nicht zugewiesene Kontakte anwenden

Im vorherigen Schritt wählen wir das Teammitglied aus, dem automatisch alle neuen Kontakte zugewiesen werden, die in diesen Workflow eintreten.

Mit dieser Umschaltoption können Sie nun entscheiden, ob Sie die neu hinzugefügten Kontakte demselben Benutzer zuweisen möchten, auch wenn der Kontakt bereits einem Teammitglied zugewiesen war, bevor er in diesen Workflow eintrat, oder ob Sie die Zuweisung solcher Kontakte beenden möchten.

Aktion speichern

Vergessen Sie nicht, die Aktion zu speichern , bevor Sie zur Seite des Workflow-Builders zurückkehren.


Fügen wir die Aktion „Anrufen“ hinzu. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „+“ und wählen Sie die Aktion „Anrufen“ aus .


Anrufflüstern

Sie können die Anruf-Whispernachricht hier ändern:
Standardmäßig lautet die Anruf-Whispernachricht: „Sie haben einen neuen Lead, John Smith. Drücken Sie eine beliebige Taste, um eine Verbindung herzustellen.“

Voicemail-Erkennung

Wenn der Lead den Anruf nicht entgegennehmen kann, hören Sie die Meldung „ Verbindung zum Lead konnte nicht hergestellt werden “, und der Anruf wird beendet. In diesem Fall können Sie keine personalisierte Voicemail hinterlassen.

Um mit unserem Anrufereignis eine personalisierte Voicemail zu hinterlassen, gehen Sie zu den Einstellungen des Anrufschritts und aktivieren Sie „ Voicemail-Erkennung deaktivieren“.

Anruf nach Tastendruck verbinden

Verwenden Sie diesen Schalter, wenn Sie den Anruf erst verbinden möchten, nachdem ein Benutzer eine beliebige Taste gedrückt hat.

Voicemail-Aktion

Sehen wir uns nun an, wie Sie die Aktion „Voicemail“ hinzufügen. Verwenden Sie dazu dieselbe Schaltfläche „+“, um eine neue Workflow-Aktion hinzuzufügen. Sobald die Seite mit allen Workflow-Aktionen angezeigt wird, scrollen Sie nach unten, um die Option „Voicemail“ zu finden, und klicken Sie darauf, um fortzufahren.

Datei hochladen

Sie können die aufgenommene Stimme mithilfe der Upload-Datei hier hochladen. Klicken Sie nach dem erfolgreichen Hochladen unbedingt auf „Aktion speichern“  .


Häufig gestellte Fragen

Meine Voicemail-Datei funktioniert nicht.

1. Gehen Sie zu https://online-audio-converter.com/ und laden Sie die Voicemail-Datei hoch. Alternativ können Sie hier eine neue Datei erstellen : https://www.rev.com/onlinevoicerecorder


2. Wählen Sie 64 kbps MP3 , je niedriger, desto besser

3. Zurück zur Pilotly.io-Voicemail-Kampagne/zum Pilotly.io-Workflow hochladen

Sind Voicemail-Drops legal?

Voicemail-Versand ist legal, solange Sie vor dem Versenden die Zustimmung des Nutzers einholen. Andernfalls ist er illegal. Der TCPA gilt für Voicemail-Versand ohne Klingeln, da diese als Kommunikationsform gelten, die ein automatisches Wählsystem und eine vorab aufgezeichnete Nachricht verwendet. Daher benötigen Sie die ausdrückliche Zustimmung des Empfängers, bevor Sie Voicemail-Versand ohne Klingeln durchführen. Andernfalls drohen Ihnen Klagen und Geldstrafen durch die Federal Communications Commission (FCC) oder private Stellen.

Warum kann ich keine weiteren Voicemails hinterlassen?

Je mehr Zeit Sie mit uns verbringen, desto höher werden die Limits für das Verwerfen von Voicemails.

Tag 1: 100 Tropfen pro Tag

Tag 2: 200  Tropfen pro Tag

Tag 3: 300  Tropfen pro Tag  ...

Tag 7: 700  Tropfen pro Tag

Ab Tag 7: 2000  Tropfen pro Tag

Wenn Sie diese Limits erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Benötige ich eine zusätzliche Registrierung oder Verifizierung, bevor ich Voicemail-Nachrichten ohne Klingeln versende?

Wenn Sie bereits eine LC-Telefonnummer (oder Twilio-Nummer) in Ihrem Unterkonto eingerichtet haben und die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Kontakte eingeholt haben, können Sie sofort mit dem Versand von Voicemails ohne Klingeln beginnen. Außer der Einhaltung des TCPA und anderer in Ihrer Region geltender Gesetze ist keine weitere rechtliche Registrierung erforderlich. Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Ihr Unternehmen die lokalen Telemarketing-Vorschriften einhält, da die Anforderungen variieren können.