HILFE - SUPPORT
Anrufstatus-Workflow-Auslöser-Setup
Zwei Möglichkeiten, um Anrufergebnisse zu erfassen:
1. Anruf verbinden-Funktion
Diese Funktion erfordert, dass der Empfänger eine Taste drückt, um den Anruf zu verbinden. Dadurch wird die Genauigkeit der Anrufprotokollierung erhöht. Nachdem Sie diese Option aktiviert haben, müssen Sie die Flüster-Nachricht aktualisieren, da diese Funktion erfordert, dass der Empfänger eine Taste drückt, um den Anruf zu verbinden.
2. Timeout anrufen
Wenn Sie die Call-Connect-Funktion nicht nutzen möchten, können Sie die eingehende Anrufzeit gemäß der Zeit einstellen, zu der der Anrufbeantworter der Weiterleitungsnummer antwortet.
Wir empfehlen eine Anrufzeitbegrenzung von 20 Sekunden oder weniger, abhängig von Ihrer Weiterleitungsnummer.
Zum Beispiel, wenn Ihre Weiterleitungsnummer innerhalb von 15 Sekunden die Voicemail abnimmt, stellen Sie die Anrufzeitüberschreitung auf 10 Sekunden ein, damit die Weiterleitung den Anruf vor Erreichen Ihrer Voicemail abbricht. Dadurch wird der Anruf als beantwortet markiert, da wir nicht wissen können, ob es sich um einen Menschen oder eine Voicemail handelt, die den Anruf entgegennimmt.
Sie können Ihre eigene Voicemail hochladen.hier.
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Warum markiert der Workflow-Trigger "Call-Status" Anrufe als abgeschlossen, wenn der Kunde den Anruf nicht beantwortet hat?