HILFE - SUPPORT

Cold Email Inbound Setup Mailgun

Standardmäßig

Wenn ich die Absender-E-Mail-Adresse maskiere, z. B. „testing@gmail.com“, wird die Antwortadresse als „testing@replys.subdomain.com“ angezeigt . Dies lässt sich nicht ändern. „replys.subdomain.com“ ist die Mailgun-Subdomäne, die Sie für das Unterkonto in den Agentureinstellungen unter „E-Mail-Dienste“ eingerichtet haben. Nur wenn der Kontakt auf die von Pilotly.io gesendete E-Mail antwortet, werden die Antworten im Reiter „Konversation“ angezeigt. Wenn der Kontakt eine E-Mail an „testing@replys.subdomain.com “ sendet , werden die Antworten nicht im Konversationsfenster angezeigt, sofern die Domäne für mehr als ein Unterkonto eingerichtet ist.

Einrichtung von Cold-E-Mail-Inbound

1. Mailgun einrichten

Sehen Sie sich an, wie Sie Mailgun einrichten

Wir richten agency.com / mg.agency.com mit Mailgun ein

- Sie können dasselbe Mailgun-Konto für alle Unterkonten verwenden

Wenn Sie beispielsweise eine Domäne wie agency.com haben , können Sie für jedes Unterkonto eine eindeutige Subdomäne wie subaccountname.agency.com einrichten , sodass für jedes Unterkonto eine eigene Mailgun-Subdomäne eingerichtet wird, um alle E-Mail-Antworten zu erfassen.

Wenn Ihre Kunden eine eigene Domain haben, können Sie für sie auch eine eigene Domain/Subdomain einrichten. Wird die Hauptdomain jedoch bereits für einen anderen E-Mail-Dienst verwendet, ist in diesem Fall die Verwendung einer Subdomain erforderlich.

Auf diese Weise wissen wir, an welche Konten die E-Mail weitergeleitet werden muss.

2. Stellen Sie sicher, dass die Mailgun-Domäne nur für EIN Unterkonto konfiguriert ist

Solange nur EIN Unterkonto der gerade eingerichteten Mailgun-Domäne zugeordnet ist, werden alle eingehenden E-Mails an dieses Unterkonto weitergeleitet.

Überprüfen Sie die Agenturansicht > Einstellungen > E-Mail-Dienste > Standorteinstellungen

Wenn Sie dieselbe Subdomäne/Domäne für mehrere Pilotly.io-Unterkonten verwenden, wissen wir nicht, an welches Unterkonto die E-Mail-Antworten weitergeleitet werden sollen, wenn der Lead eine E-Mail direkt an die Antwort-E-Mail-Adresse sendet, anstatt auf die von Pilotly.io gesendete E-Mail

Wenn Sie die Domäne/Subdomäne nur für ein Unterkonto konfigurieren, es aber trotzdem nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob dieselbe Domäne auch auf der Registerkarte „ Domänendienste“ konfiguriert ist.

Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn Sie sich daran erinnern, dass möglicherweise ein gelöschtes Unterkonto mit derselben ausgewählten Mailgun-Domäne vorhanden ist.

3. Test

Wenn Sie domain.com einrichten , können wir testing@domain.com verwenden, um eingehende E-Mails zu erfassen. Wenn der Kontakt die Konversation also durch Senden einer E-Mail an anything@domain.com initiiert, wird diese auf der Registerkarte „Konversation“ angezeigt.

Wenn Sie eine Subdomäne wie mg.domain.com einrichten, können wir „anything@mg.domain.com“ verwenden, um eingehende E-Mails zu erfassen.