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Kontakt-Engagement-Wert
Ein Kontakt Engagement Score ist eine Metrik, die verwendet wird, um zu messen, wie aktiv und effektiv ein Kontakt oder Führer mit einer Organisation oder einem Unternehmen interagiert. Es wird üblicherweise verwendet, um das Niveau des Interesses, der Beteiligung oder der Reaktionsfähigkeit eines Kontakts oder Leads zu beurteilen. Die Punktzahl hilft Unternehmen, ihre Anstrengungen bei der Kommunikation mit einem Lead, Lead Nursing und Sales Prospecting zu priorisieren. Hier ist eine Aufteilung der Komponenten und Zweck eines Kontakt Engagement Score
Um die Punktzahl zu berechnen, können Benutzer in der Regel verschiedene Interaktionen zwischen dem Kontakt und der Organisation verfolgen. Diese Interaktionen können E-Mail-Öffnungen, Kalender-Verabredungen, Formulareinträge und vieles mehr umfassen. Jede Art von Interaktion kann je nach Bedeutung unterschiedlich gewogen werden.
Feature 1: Scoring verwalten
Namen und Beschreibung des Score-Profils bearbeiten: Mit Score Builder können Sie den Namen und die Beschreibung Ihrer Score-Profile einfach anpassen, um sicherzustellen, dass sie Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und Zielen entsprechen.
Entwurf/ Veröffentlichen : Standardmäßig bleibt das Score-Profil im Entwurfs-Zustand. Sobald das Profil veröffentlicht ist, wird die Punktzahl an alle Kontakte reflektiert
Feature 2: Regeln und Punktzahl-Builder
Regelanpassung: Das System ermöglicht es Ihnen, Ihre Bewertungsregeln bei Bedarf zu bearbeiten und fein abzustimmen.
Punkte addieren oder subtrahieren: Sie haben die volle Kontrolle über die Punktevergaberegeln. Mit dem Score Builder können Sie Regeln erstellen, um Punkte basierend auf spezifischen Kriterien wie Engagement, Verhalten oder anderen relevanten Faktoren zu addieren oder zu subtrahieren.
Änderungen speichern: Sobald eine neue Regel hinzugefügt oder eine alte Regel bearbeitet wurde, müssen die Änderungen im Bewertungsprofil gespeichert werden.
Feature 3: Sortieren und Filtern in Gesprächen
Punkteanzeige: Im Chat-Modul können Benutzer Scores finden, die sichtbar mit jedem Kontakt assoziiert sind. Diese Blickwinkelansicht hilft Ihnen, Kontakte mit den höchsten Punkten schnell zu identifizieren und sich darauf zu konzentrieren.
Kontakte sortieren: Benutzer können Kontakte nach ihren Ergebnissen sortieren, wodurch Sie schnell Kontakte mit hoher Priorität und diejenigen identifizieren können, die mehr Pflege benötigen.
Filteroptionen: Benutzer können Kontakte basierend auf Punktzahlbereichen filtern, so dass Benutzer Kontakte mit ähnlichem Engagement-Level segmentieren und zielgerichtet werden können.