HILFE - SUPPORT

Mit Workflows können Sie Facebook-Conversion-Ereignisaktionen in die Automatisierung einbinden, um Conversion-Daten an Facebook zurückzusenden, ohne dass jemand von einem Facebook-Pixel mit einem Cookie versehen wird!

Häufig gestellte Fragen

F: Mit welchen anfänglichen Workflow-Triggern kann ich das FB-Conversions-Ereignis verwenden?

1. Für Funnel-Ereignisse in der Facebook-Conversion-API-Aktion können Sie die folgenden Auslöser verwenden: „Formular übermittelt“, „Umfrage übermittelt“, „Termin vom Kunden gebucht“ und „Bestellformular übermittelt“.
   (Bei einem Termin funktioniert dies nur mit „Termin vom Kunden gebucht“, nicht mit „Termin“, da Termine die allgemeinen Auslöser sind und „Termin vom Kunden gebucht“ der Auslöser für das Widget ist; klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.)

2. Für Lead-Ereignisse in der Facebook-Conversion-API-Aktion können Sie nur die Auslöser „Facebook Lead Form Submission“ und „Pipeline Stage Change“ verwenden (dies funktioniert, wenn Ihr Kontakt von einem Facebook-Lead-Formular stammt).

F: Welche Event-Detailparameter müssen wir verwenden?

Ereignisquellen-URL

F: Welche Kundeninformationsparameter können wir verwenden?

Client-IP-Adresse – nicht hashen

Client-Benutzeragent – ​​kein Hash

E-Mail-Adresse

Vorname

Nachname

Browser-ID (fbp)-Cookie – nicht hashen

Click-ID-Cookie (fbc) – nicht hashen

F: Kann ich benutzerdefinierte Werte für das Zugriffstoken und die Pixel-ID verwenden?

Ja, benutzerdefinierte Werte funktionieren in diesen Feldern.

F: Warum funktioniert der benutzerdefinierte Wert nicht mit dem Auslöser „Bestellformular-Übermittlung“?

Der benutzerdefinierte Wert funktioniert nur mit dem Trigger „Bestellung übermittelt“, da dieser eine abgeschlossene Zahlung voraussetzt. Er funktioniert nicht mit der Übermittlung eines Bestellformulars, da dieser Trigger vor der Zahlungsabwicklung ausgelöst wird und der Bestellbetrag daher noch nicht endgültig feststeht.

F: Warum werden mir im Facebook Business Manager keine Testereignisse angezeigt?

Wenn keine Testkonvertierung angezeigt wird, überprüfen Sie die Registerkarte „Diagnose“ auf Fehler. Ein häufiges Problem, das wir festgestellt haben, ist, dass FB die Domain blockiert hat. Überprüfen Sie daher die Einstellungen > Scrollen Sie nach unten zu „Domains in Ihrer Zulassungsliste“, wo Sie die Domain genehmigen können.

F: Funktioniert die Schaltfläche „Workflow testen“ beim Testen von FB-Konvertierungen?

Ja

F: Warum meldet Facebook die Konvertierung als „Benutzerdefiniertes Ereignis“, wenn ich „Lead“ ausgewählt habe?

Dies geschieht, wenn Sie Testdaten senden (wir sind nicht sicher, warum Facebook dies tut), aber es wird „Lead“ angezeigt, wenn Sie eine Live-Konvertierung ausführen. 

F: Kann ich die Offline-Ereignisse mit Triggernamen wie „Anruf“, „Statusänderung der Gelegenheit“, „Tag“ usw. mit der Facebook Conversion API-Aktion verwenden?

Ja, das ist möglich. Wir verwenden die letztmöglichen Pixeldaten, um dieses Ereignis zu senden. Sobald die fbclid-ID gefunden wird, werden die Daten an die Konvertierungs-API gesendet. Dies lässt sich am besten anhand der folgenden Beispiele erklären:

Beispiel 1:

Der Kontakt hat ein Facebook-Formular übermittelt, daher ist die erste Zuordnungsquelle Paid Social (Facebook). Wenn Sie einen Workflow mit dem Trigger „Facebook-Formular übermittelt“ verwenden, erhält der Kontakt eine fbclid und der Workflow sendet Daten an die Conversion-API (CAPI).

Zusätzliches Verhalten –
Nachdem dieser Kontakt mit dem zusätzlichen Trigger „Opportunity hinzufügen/aktualisieren“ in eine Opportunity umgewandelt wurde, verwenden Sie den Opportunity-Status-Trigger im Workflow, um die Daten an die Konvertierungs-API zu senden, da der Kontakt aus dem übermittelten Facebook-Formular fbclid übergibt.

Beispiel 2:

Der Kontakt hat eine Google-Anzeige, eine organische Google-Suche oder direkten Traffic erstellt, daher ist die erste Attributionsquelle Paid Search (Google) oder direkter Traffic. Wenn der Kontakt nach einer bestimmten Zeit mit dem Facebook-Formular interagiert und dieses ausfüllt, erfolgt die letzte Attribution über Paid Social (Facebook) mit dem Kontakt mit fbclid. Wenn die Agentur nun einen Workflow mit dem übermittelten Facebook-Formular > Facebook-Conversion-API ausführt, sendet sie die Daten mit fbclid an die Conversion-API.

Zusätzliches Verhalten – Nachdem dieser Kontakt mit dem zusätzlichen Trigger „Opportunity hinzufügen/aktualisieren“ in eine Opportunity umgewandelt wurde, verwenden Sie den Opportunity-Status-Trigger im Workflow, um die Daten an die Konvertierungs-API zu senden, da der Kontakt aus dem übermittelten Facebook-Formular fbclid übergibt.