Netzbetreiberfilterung (Fehler 30007) tritt auf, wenn Nachrichten blockiert werden, weil sie unerwünscht , Spam oder nicht den Richtlinien des Netzbetreibers oder gesetzlichen Bestimmungen entsprechen . Dieser Artikel erklärt Ihnen, was Nachrichtenfilterung ist, wie Sie sie vermeiden und was Sie tun können, wenn Sie betroffen sind.

Was ist Fehler 30007 – Trägerfilterung?

30007 ist ein Fehler des Netzbetreibers , der darauf hinweist, dass Ihre Nachricht aufgrund des Inhalts, der Absenderidentität oder aus Compliance-Gründen gefiltert wurde .

Dies geschieht, wenn eine Nachricht:

• Verstößt gegen die Messaging-Richtlinien eines Netzbetreibers.
  

• Sieht aus wie Spam oder illegaler Datenverkehr.
  

• Es fehlen erforderliche Compliance-Elemente wie Opt-in-Zustimmung oder Absenderidentifikation.

Diese Filter werden eingesetzt, um Verbraucher zu schützen, nationale Vorschriften (wie A2P 10DLC in den USA) einzuhalten und das Vertrauen in die Plattform aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie weitere Informationen zur Nachrichtenfilterung wünschen , lesen Sie bitte diesen Artikel:  Wie funktioniert die Nachrichtenfilterung? 

Hinweis:

Diese Mitteilung stellt zwar in keiner Weise eine Änderung der von den Netzbetreibern, der CTIA und Twilio aufgestellten Richtlinien dar, sie soll jedoch daran erinnern, was in der nordamerikanischen Messaging-Community akzeptabel ist und was nicht.

Unsere Carrier-Partner haben uns mitgeteilt, dass die Messaging-Richtlinien stärker durchgesetzt werden und wir erwarten eine verstärkte Filterung der folgenden Punkte:

• Der Verkehr, der durch zunehmende Kundenbeschwerden identifiziert wird, weist darauf hin, dass keine angemessene Einwilligung eingeholt wurde.

• Informations- und Werbeverkehr enthält keine klare Beschreibung der Abmeldemöglichkeit, d. h. der STOP-Text wird dem Endnutzer nicht klar angezeigt.  Zur Erinnerung: Konversationsverkehr wird vom Verbraucher initiiert und erfordert nicht, dass jede Antwort den STOP-Text enthält.

So verhindern Sie, dass Nachrichten gefiltert werden

Nachfolgend finden Sie strukturierte Richtlinien basierend auf den Anforderungen der Netzbetreiber, den Richtlinien von Pilotly.io und den Best Practices der Branche.

1. Zustimmung und Opt-In

• Senden Sie nur Nachrichten an Benutzer, die sich ausdrücklich dafür entschieden haben .
  

• Ihre Nachricht muss den Absender identifizieren und Anweisungen zum Opt-out enthalten .
  

• Wenn Sie demselben Kontakt regelmäßig eine Nachricht senden, müssen Sie mindestens alle 30 Tage die STOP-Formulierung einfügen .
  

• Vermeiden Sie kreative Varianten wie „ Antwort 2 zum Abbestellen “ – diese sind nicht konform und werden gefiltert.
  

• Bestätigen Sie die Anmeldung alle 18 Monate erneut, um das versehentliche Versenden von Nachrichten mit wiederverwendeten Nummern zu vermeiden.
  

• Überwachen Sie die Opt-out-Raten und die Spitze der Beschwerdezahlen .  Die Netzbetreiber werden beginnen, den Datenverkehr zu filtern, der Missbrauchsmuster aufweist.

2. Anwendungsfall & Absenderauswahl

• Vermeiden Sie verbotene Anwendungsfälle wie Kurzzeitkredite, Schuldenerlass, Cannabis usw.
  
  

• Um die Filterung zu umgehen , sollten Sie nicht mehrere Nummern gleichzeitig verwenden, sondern nur Nummern basierend auf der Geografie oder den Geschäftseinheiten.
  
  

• Verwenden Sie bei Bedarf vorab registrierte Kurzwahlnummern oder alphanumerische Absender-IDs, insbesondere für Länder wie Frankreich.
  
  

• Die örtlichen Bestimmungen finden Sie in den SMS-Richtlinien nach Land .

3. Nachrichteninhalt und -formatierung

• Vermeiden Sie öffentliche URL-Verkürzer (wie Bitly, TinyURL). Verwenden Sie Markendomänen wie (yourbusiness.com/offer).
  

• Verwenden Sie niemals verschleierte Links oder verdächtige Weiterleitungen .
  

• Verwenden Sie eine klare, gut geschriebene Sprache  und vermeiden Sie,
  

  1. Emojis, übermäßige Zeichensetzung oder Großbuchstaben.
     

  2. Rechtschreibfehler oder schlechte Grammatik.
     
     

• Senden Sie keine illegalen oder irreführenden  Inhalte oder Inhalte, die im obigen Link „Verbotene Kategorien“ aufgeführt sind.

4. Opt-Out und Compliance-Anforderungen

Ihre SMS muss:

• Enthalten STOP- Anweisungen (mindestens monatlich).
  

• Nennen Sie den Absender eindeutig .
  

• Wird nur an Benutzer gesendet, die ausdrücklich die Erlaubnis dazu erteilt haben.

5. Überwachung und DND-Handhabung

• Bearbeiten Sie DND-Anfragen (Bitte nicht stören) täglich – deaktivierte Nummern sind keine gültigen Empfänger mehr.
  
  

• Eine Nachricht, die 30007 auslöst, kann einen Kontakt automatisch als DND markieren.

Bewährte Methoden

• Verwenden Sie benutzerdefinierte oder markenbezogene Kurz-URLs, die mit Ihrer Geschäftsdomäne verknüpft sind.

• Beschränken Sie die Weiterleitungen auf maximal eine und vermeiden Sie das Verschleiern von Linkzielen.

• Geben Sie zur Erhöhung der Transparenz nach Möglichkeit die vollständige URL an (auch wenn dafür zusätzliche Zeichen erforderlich sind).

• Durch die Verbesserung Ihrer URL-Praktiken können Sie Filterung verhindern und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten ihr Publikum erreichen.

• Wenn Sie Links per SMS senden, verwenden Sie nur die in Ihrem A2P bereitgestellten Links.

• Links müssen beim Senden von SMS über diese bestimmte Domänenadresse verfügen, da sie sonst gefiltert werden könnten.

Referenz: Durchsetzung der US-amerikanischen Messaging-Richtlinien und -Leitlinien zur Gewährleistung einer höheren Zustellbarkeit

Denken Sie, dass Sie versehentlich gefiltert werden?

Wenn Ihre Nachrichten alle Konformitätskriterien erfüllen , aber dennoch blockiert werden :

1. Sammeln Sie 3+ Kontaktbeispiele aus den letzten 7 Tagen, die den Fehler 30007 aufweisen .
   

2. Geben Sie die Links zur Überprüfung an unser Support  -Team weiter .

So geben Sie Kontaktlinks frei:

1. Gehen Sie von Ihrem Unterkonto zu „Konversationen“
   

2. Verwenden Sie die Suchleiste, um den betroffenen Kontakt anhand des Namens oder der Nummer zu finden .
   
   

3. Klicken Sie auf das Kontaktbild, um die Kontaktdaten zu öffnen.