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Wie CC (Carbon Copy) und BCC (Blind Carbon Copy), für E-Mail-Komponist


Unser E-Mail-Komponist ist mit der Funktionalität von CC und BCC-Funktionen ausgestattet und bietet ein robustes E-mail-Erlebnis. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, ihre Kommunikation effektiv zu verwalten, indem sie mehrere Interessengruppen in einem einzigen Thread einbeziehen und gleichzeitig die individuelle Vertraulichkeit bewahren. Als integraler Bestandteil unserer benutzerfreundlichen Lösungen definiert diese Funktion weiterhin die Benutzerkontrolle in der Kommunikation, im Einklang mit unserem Engagement, funktionsreiche E-Mail-Erlebnisse anzubieten.


Bitte beachten Sie:

Diese Funktion ist nur im New Message Composer verfügbar und kann über Labs erreicht werden.


Abgedeckt in diesem Artikel:


Was ist die CC- und BCC-Fähigkeit im E-Mail-Komponist?


Die CC (Carbon Copy) und BCC (Blind Carbon Copy)-Funktionen im Email Composer ermöglichen es Ihnen, E-Mails an zusätzliche Empfänger zu senden.

Mit der CC-Funktion können Sie zusätzliche Empfänger über die Primärempfänger hinaus im Feld "Zur" e-mailen. Wenn Sie die CC-Funktion verwenden, sind die E-Mail-Adressen aller Empfänger (primär und CC'd) für alle sichtbar, die die Nachricht empfangen.

Auf der anderen Seite erlaubt die BCC-Funktion auch, E-Mails an zusätzliche Empfänger zu senden, aber in einer privateren Art und Weise. Wenn Sie die BCC-Funktion verwenden, werden die E-Mail-Adressen der BCC'd-Empfänger vor allen anderen Empfängern verborgen. Dies bedeutet, dass Menschen, die die E-Mail erhalten, nicht wissen, dass die BCC'd Empfänger sie auch erhalten, wodurch ihre Privatsphäre sichergestellt wird.


Anwendungsfälle:


Projektaktualisierungen: Wenn ein Team an einem Projekt arbeitet und der Projektmanager den Teammitgliedern ein Update senden und die höheren Führungskräfte oder andere Abteilungen in der Schleife halten möchte, können sie die CC-Funktion verwenden. Die Teammitglieder wären im Feld "zu" und die höheren Führungskräfte oder andere Abteilungen wären in dem Feld "CC". Dadurch wird sichergestellt, dass jeder über die gleichen Informationen über den Fortschritt des Projekts verfügt.

Kundenkommunikation: In Kundenservice-Situationen kommuniziert der Support-Repräsentant möglicherweise direkt mit einem Kunden (das Feld 'Zu'), aber er kann auch seinen Manager oder ein anderes Team (wie das technische Team) überprüfen, wenn er sie auf dem Laufenden halten oder ihre Beiträge für das Gespräch verlangen möchte.

Vertrauliche Angelegenheiten: Wenn ein Manager einen Mitarbeiter per E-Mail kontaktieren möchte, aber auch die HR-Abteilung informieren möchte, ohne dass der Mitarbeiter es weiß, kann er BCC verwenden. Die E-Mail des Mitarbeiters wäre im Feld "Zur" und die HR-Abteilung wäre in dem Feld "BCC". Auf diese Weise bleibt die HR-Abteilung über die Kommunikation auf dem Laufenden, ohne dass das Personal darüber Bescheid weiß.

Massen-E-Mail ohne Offenlegung von Adressen: Wenn ein Unternehmen eine Ankündigung oder einen Newsletter an mehrere Empfänger senden möchte, ohne dass jeder Empfanger die E-Mail-Adressen der anderen (aus Gründen der Privatsphäre) sieht, könnten sie das BCC-Feld verwenden. Auf diese Weise erhält jeder Empfänger die E-Mail, ohne zu sehen, an wen die Email gesendet wurde.

Verkäuferkommunikation: Wenn ein Unternehmen mit verschiedenen Verkäufern oder Lieferanten kommuniziert und eine ähnliche Nachricht an alle senden muss, können sie den Primärverkäufer in das Feld "Zur" und den Rest CC setzen. Auf diese Weise kennen sich alle Anbieter gegenseitig, was die Transparenz fördert, aber die Hauptkommunikation ist an den Primäranbieter gerichtet.


Wie benutzt man die CC- und BCC-Funktion?

Zugriff auf die Funktion: Öffnen Sie den E-Mail-Komponist, indem Sie auf die Schaltfläche "Neue E-mail" oder "Antworten" in einem vorhandenen E-Mailsatz klicken.


Ort der Felder: Sie sehen die Felder CC und BCC neben dem regulären Feld "zu". Sie sind leicht zugänglich und nahtlos innerhalb der Komponistenoberfläche integriert.

Empfänger hinzufügen: Klicken Sie auf das Feld CC/BCC, um es zu erweitern. Sie können nun die E-Mail-Adressen der Empfänger eingeben, die Sie an CC oder BCC senden möchten. Sie können eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste (die alle Ihre Kontakt-E-Mails enthält) auswählen oder manuell eine neue E-mail-Adresse eingeben.


Zusammenbruch der Felder: Nachdem Sie die Empfänger hinzugefügt haben, klicken Sie erneut auf das CC/BCC-Feld, um es zusammenzubrechen. Die hinzugefügten Empfänger werden gespeichert.

Synchronisierung von Änderungen: Die neue Funktion unterstützt auch 2-Wege-Synchronisation. Änderungen an den E-Mail-Empfängern (zugefügt oder entfernt) in unserem System werden in Gmail/Outlook und umgekehrt reflektiert.

Antworten auf E-Mails: Sie können nur "alle antworten" auf jede E-Mail mit CC- oder BCC-Empfängern. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie CC/BCC-Empfänger nicht in der Mitte eines Threads entfernen können.

FAQs


F: Wird ein neuer Kontakt erstellt, wenn ich eine externe E-Mail in die Felder CC/BCC hinzufüge?

A: Nein, ein neuer Kontakt wird nicht erstellt, wenn Sie eine externe E-Mail in die Felder CC/BCC hinzufügen.

F: Was passiert, wenn ich die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kontakts in den Feldern CC/BCC hinzufüge?

A: Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kontakts in den Feldern CC/BCC hinzufügen, wird die Konversation nur unter dem Thread des primären Kontakts (der 'Zur' Empfänger) und nicht unter dem thread des CC/ BCC Kontakts angezeigt.


F: Ist die CC/BCC-Funktion für alle E-Mail-Kanäle verfügbar?

A: Ja, die CC/BCC-Funktion ist mit allen E-Mail-Kanälen kompatibel, einschließlich Mailgun, Leadconnector (2 Way Sync) - Gmail und Outlook, SMTP-E-Mail, Custom Providers und Custom Conversations Providers.

F: Wie kann die CC/BCC-Funktion meine E-Mail-Kommunikation verbessern?

A: Mit der CC/BCC-Funktion können Sie Ihre E-Mail-Kommunikation effizient verwalten, indem Sie mehrere Parteien entweder offen oder vertraulich einbeziehen. Dies bietet Flexibilität und verbessert die Kommunikation, indem alle relevanten Parteien in der Schleife gehalten werden.