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Wie konfiguriert man die Auswahl von Mitarbeitern in Rundum-Robin-Kalendern?
Unser Buchungs-Widget enthält eine beliebte Funktion: Mitarbeiterauswahl. Diese Funktion ermöglicht es Ihren Kunden, bei der Terminvereinbarung ihren bevorzugten Mitarbeiter auszuwählen und verleiht ihrem Buchungserlebnis eine persönliche Note.
Was ist die Funktion "Mitarbeiterauswahl" in Rund-Robin-Kalendern?
Die Funktion "Mitarbeiterauswahl" verbessert Ihr Buchungssystem erheblich und ist speziell darauf ausgerichtet, die Flexibilität und Personalisierung Ihrer Serviceangebote zu erhöhen.
Hauptsächlich funktioniert es im Rahmen des Round-Robin-Kalender Systems in Verbindung mit dem Neo-Widget-Typ. Wenn diese Funktion aktiviert ist, erscheint im Buchungs-Widget ein Dropdown-Menü, das alle Teammitglieder auflistet, die Teil dieses bestimmten Rund-Robin-Kalenders sind.
Dies eröffnet eine neue Auswahlmöglichkeit für die Endbenutzer, die Beauftragten. Sie können nun bei der Terminplanung ein bestimmtes Personalmitglied auswählen und somit festlegen, mit wem sie während ihres Termins interagieren möchten.
Diese Funktion wurde sorgfältig entwickelt, um Szenarien zu berücksichtigen, in denen ein ausgewähltes Personalmitglied nicht verfügbar sein könnte. In solchen Fällen wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt, die auf die Nichtverfügbarkeit hinweist und die nächsten verfügbaren Zeitslots vorschlägt.
Außerdem unterstützt es die Neuplanung von Terminen. Während dieses Prozesses wird dem Benutzer erneut die Auswahl des Personals angezeigt, sodass er sich entweder für seine ursprüngliche Wahl entscheiden oder sich für ein anderes Personalmitglied entscheiden kann.
Was sind einige praktische Anwendungsfälle für dieses Feature?
Hier sind einige Anwendungsfälle, die die Vielseitigkeit und potenziellen Vorteile der Funktion "Mitarbeiterauswahl" verdeutlichen:
Schönheitssalons & Spas: Hier kann das Feature am häufigsten genutzt werden. Kunden entwickeln oft eine Vorliebe für einen bestimmten Stylisten oder Therapeuten aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen. Sie können ganz einfach ihr bevorzugtes Personal auswählen, wenn sie ihren nächsten Termin vereinbaren, um einen persönlicheren und zufriedenstellenderen Service zu gewährleisten.
Fitnesszentren & Persönliches Training: Fitnesskunden bevorzugen oft die Zusammenarbeit mit einem bestimmten Trainer, der ihre Bedürfnisse, Ziele und Fitnesslevel versteht. Diese Funktion ermöglicht es Mitgliedern, Sitzungen mit ihrem bevorzugten Personal Trainer zu buchen, was zu einer stärkeren Kunden-Trainer-Beziehung und einer verbesserten Kundenbindung führt.
Gesundheitsdienstleister: In Gesundheitseinrichtungen wie Kliniken oder Krankenhäusern fühlen sich Patienten möglicherweise wohler, wenn sie einen spezifischen Arzt oder Therapeuten aufsuchen können, dem sie Vertrauen entgegenbringen oder der über Fachkenntnisse verfügt. Die Funktion ermöglicht es Patienten, bei der Terminbuchung ihren bevorzugten Gesundheitsdienstleister auszuwählen, was die Patientenzufriedenheit und die Kontinuität der Versorgung verbessert.
Bildungseinrichtungen & Nachhilfedienste: Schüler oder Eltern bevorzugen möglicherweise bestimmte Tutoren aufgrund ihres Unterrichtsstils, ihrer Fachkenntnisse in einem Fach oder ihrer Beziehung zum Schüler. Mit diesem Feature können sie ihren bevorzugten Tutor auswählen, während sie eine Sitzung planen.
Dienstleistungen für Zuhause: In dieser Branche spielt Vertrauen eine entscheidende Rolle. Wenn Kunden gute Erfahrungen mit einem bestimmten Techniker oder Fachmann gemacht haben, ziehen sie möglicherweise die gleiche Person für zukünftige Dienstleistungen vor. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, ihren bevorzugten Fachmann auszuwählen, was die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen verbessert.
Was sind einige bemerkenswerte Vorteile dieses Merkmals?
Hier sind einige praktische Vorteile der Funktion "Mitarbeiterauswahl":
Gesteigerte Kundenzufriedenheit: Indem Sie es den Kunden ermöglichen, ihren bevorzugten Mitarbeitenden auszuwählen, bieten Sie ein personalisierteres und komfortableres Erlebnis, das zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann.
Verbesserte Effizienz: Diese Funktion kann den Buchungsprozess vereinfachen, da Kunden direkt ihr bevorzugtes Personalmitglied auswählen können, anstatt nach der ursprünglichen Buchung zusätzliche Anfragen oder Änderungen vornehmen zu müssen.
Optimierte Mitarbeiterauslastung: Die Sichtbarkeit der verfügbaren Mitarbeiter für den Service kann zu einer besseren Nutzung aller Mitarbeiter führen und möglicherweise verborgene Talente in Ihrem Team aufdecken.
Bessere Kundenbindung:Kunden kehren eher zurück, wenn sie eine positive Erfahrung mit einem bestimmten Mitarbeiter gemacht haben. Diese Funktion erleichtert es Kunden, mit ihrem bevorzugten Mitarbeiter erneut zu buchen, und verbessert so die Kundenloyalität und -bindung.
Mehr genaue Datensammlung: Durch die Verfolgung, welche Mitarbeiter am häufigsten ausgewählt werden, können Sie wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen und Mitarbeiterleistungen gewinnen, die Geschäftsentscheidungen und -strategien informieren können.
Größere Flexibilität bei der Terminplanung: Das Feature macht das Umbuchen flexibler. Kunden können denselben Mitarbeiter oder einen anderen wählen, je nach ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Mitarbeiters.
Verbesserte Geschäfts Reputation:Durch ein solches Feature kann sich Ihr Unternehmen als kundenorientiert und reaktionsschnell positionieren und dadurch Ihren Ruf auf dem Markt stärken.
Gestiegene Einnahmen:Diese Funktion kann potenziell die Buchungen und Einnahmen Ihres Unternehmens steigern, indem sie die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert und die Mitarbeiterauslastung optimiert.