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Wie man Bewertungsanfragen sendet
In diesem Artikel werden wir verschiedene Möglichkeiten behandeln, wie Sie manuell und automatisch Überprüfungsanfragen an Kunden innerhalb des CRM senden können. Das Auffordern Ihrer Kunden, Bewertungen auf Ihrer Google My Business-Seite abzugeben, bietet mehrere Vorteile, die wir unten erläutern werden.
In diesem Artikel behandelt:
Wie man eine Google-Bewertung beanstandet oder meldet.
Voraussetzungen vor dem Start von Überprüfungsanfragen
- Review-Anfragen müssen in den Einstellungen der Unterkonten aktiviert sein (siehe Anleitung)
- (Optional) Passen Sie Ihre ausgehende (SMS/E-Mail) Bewertungsnachricht an (siehe Anleitung)Um Google-Bewertungslinks senden zu können, integrieren Sie bitte zuerst GMB (siehe Anleitung).
- Oder wenn Sie einen Bewertungslink eines Drittanbieters verwenden möchten, klicken Sie hier:
Hier sind mehrere Gründe, warum du so viele Bewertungen wie möglich erhalten möchtest:
Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass die Antwort auf die Frage, warum Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung Bewertungen benötigt, "weil es den Menschen hilft, mehr über Ihr Unternehmen herauszufinden", lautet. Und es gibt noch mehr...
1) Um den Umsatz und die Konversionen zu steigern
Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, ist es sinnvoll, positive Bewertungen von zufriedenen Kunden zu haben. Sie können potenzielle Käufer davon überzeugen, dass das Produkt/der Service gut für sie geeignet ist..
2) Um die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern
SEO (Suchmaschinenoptimierung) ist einer der wichtigsten Aspekte für den Betrieb eines Online-Geschäfts. Hochwertiger Inhalt ist großartig, aber wenn Ihre Website nicht für Suchmaschinen wie Google und Bing optimiert ist, wird sie in Suchergebnissen nicht so gut bewertet.
3) Um das Vertrauen der Besucher aufzubauen
Wenn Besucher Ihre Website besuchen, möchten sie sicher sein, dass sie es mit jemandem Vertrauenswürdigen zu tun haben. Wenn Sie viele negative Kommentare auf Ihrer Website haben, kann dies Ihren Ruf schädigen und dazu führen, dass Kunden in Zukunft weniger wahrscheinlich bei Ihnen kaufen.
4) Um eine bessere Kundenerfahrung zu bieten
Wenn Sie keine Bewertungen oder Bewertungen für Produkte anbieten, kann es für potenzielle Käufer schwierig sein, das zu finden, was sie brauchen. Dies bedeutet auch, dass sie möglicherweise nicht das beste Angebot erhalten, wenn sie online einkaufen.
Möglichkeiten, Bewertungsanfragen zu senden:
Es gibt drei Möglichkeiten, Bewertungsanfragen aus dem CRM zu senden:
1. Schnelle Aktionen - Dies ist eine manuelle Aktion durch den Benutzer.
2. Arbeitsablauf Aktion - Dies ist eine automatisierte Aktion, die eine Bewertungsanfrage aus einem Workflow heraus sendet. Wenn der Kontakt eine hat zugewiesener Benutzer Die Überprüfungsaufforderung wird vom zugewiesenen Benutzer kommen.
3. Reputation Register - Dies ist eine manuelle Aktion des Benutzers.
1. Schnelle Aktionen: (Manuell)
Quick Actions sind Verknüpfungen, die oben links über der Seitenleiste verfügbar sind und es Ihnen ermöglichen, eine Reihe von Aktionen mit nur wenigen Klicks auszuführen. Eine dieser Aktionen ist das Senden einer Überprüfungsanfrage.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie eine Überprüfungsanfrage senden, wird die Person, die angemeldet ist, als Absender der Nachricht aufgeführt.
Wenn Sie eine Bewertungsanfrage senden möchten,zugewiesener Benutzer des Kontakts, Bitte verwenden Sie die Workflows-Aktion "Senden Sie eine Überprüfung".
2. Workflow-Aktion: (Automatisch)
Um den Prozess der Überprüfungsanfrage innerhalb eines Arbeitsablaufs zu automatisieren, fügen Sie bitte die Aktion "Überprüfungsanfrage senden" hinzu > Wählen Sie den Kanal E-Mail / SMS
3. Ruf Tab: (Manuell)
Im Seitenmenü können Sie zur Registerkarte Reputation gehen > Anfragen > Um eine einzelne Bewertungsanfrage manuell zu senden und um alle gesendeten Bewertungsanfragen zu verfolgen:
Was bedeuten die verschiedenen Status für Überprüfungsanträgen?
In der Warteschlange: Wenn der Benutzer eine Bewertungsanfrage erstellt, versucht das System, die Anfrage sofort zu senden. Wenn sich jedoch eine Warteschlange mit anderen Bewertungsanfragen vor Ihrer Anfrage befindet, kann es zu einer leichten Verzögerung kommen, bevor die Anfrage gesendet wird.Ein weiterer möglicher Grund ist, dass die E-Mail/SMS-Anfrage so eingestellt ist, dass sie nach einem Tag gesendet wird.
Gesendet.: Das System hat die Bewertungsanfrage gesendet.
Delivered: Nachdem das System die Überprüfung Aufforderung gesendet hat, bestätigt nur Twilio die Zustellung der versendeten SMS. Mailgun stellt keinen Zustellungsstatus zur Verfügung.
Fehlgeschlagen: Wenn eine Überprüfung Aufforderung nicht erfolgreich ist. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, wie z.B. weil die Telefonnummer ungültig ist.
Wenn Sie eine andere SMTP-Integration verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Überprüfung Anfrage senden, indem Sie sich mit der Benutzer-E-Mail anmelden, die mit der in SMTP integrierten E-Mail übereinstimmt. Das System verwendet die vom Benutzer verwendete Anmelde-E-Mail als Absender-E-Mail, wenn Überprüfungsanträge-E-Mails gesendet werden.
Troubleshooting
Wie man eine Google-Bewertung beanstandet oder meldet
Um eine Google-Bewertung zu bestreiten oder als Spam zu melden, befolgen Sie bitte die Anweisungen in diesem Artikel.
Wie man eine Google-Bewertung bestreitet und den Status der Auseinandersetzung überprüft.