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Verwalten von Standard-Abmeldelinks in LC-E-Mails

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Standard-Abmeldelinks in LC Email verwalten, um die E-Mail-Vorschriften einzuhalten und Ihren Kontakten ein besseres Erlebnis zu bieten. Sie erfahren, wie Sie die Standard-Abmeldelink- Einstellungen von Pilotly.io verwenden und den Standardlink manuell mithilfe eines Tags platzieren.

WICHTIG : Dieser Artikel befasst sich speziell mit Standard-Abmeldelinks in LC-E-Mails. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Abmeldefunktion oder einen benutzerdefinierten Abmeldelink erstellen möchten, lesen Sie bitte: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen benutzerdefinierter Abmeldelinks

Was ist ein Abmeldelink?

Über einen Abmeldelink können Ihre Kontakte den Erhalt zukünftiger E-Mails Ihres Unternehmens ablehnen. Dies ist eine gesetzliche Anforderung gemäß E-Mail-Compliance-Gesetzen wie dem CAN-SPAM Act und der DSGVO. Das LC-E-Mail-System von Pilotly.io unterstützt Sie bei der Einhaltung dieser Vorschriften, indem es automatisch einen Abmeldelink in Ihre E-Mail-Fußzeilen einfügt, sofern Sie ihn nicht deaktivieren.

Warum einen Abmeldelink einfügen (Rechtskonformität)

Über bewährte Vorgehensweisen hinaus sind Abmeldelinks gemäß zahlreichen internationalen Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben. Das Fehlen dieser Links kann zu erheblichen Geldstrafen führen.

Die digitalen Gesetze sind weltweit unterschiedlich, aber in den meisten Ländern ist vorgeschrieben, dass Marketing-E-Mails eine Opt-out-Option (Abmeldeoption) enthalten müssen.

  • In den USA schreibt der CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing) der Federal Trade Commission (FTC) vor, dass alle kommerziellen E-Mails eine klare Möglichkeit für die Empfänger enthalten müssen, sich abzumelden.

  • In der Europäischen Union ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) seit Mai 2018 verbindlich . Gemäß Artikel 17 , auch bekannt als „ Recht auf Löschung“ , können Abonnenten (betroffene Personen) die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

WICHTIG : Wenn sich ein Kontakt von einer E-Mail-Liste abmeldet, übt er damit sein Recht auf Löschung aus. Als Verantwortlicher (der E-Mail-Absender) sind Sie gesetzlich verpflichtet, dieser Aufforderung nachzukommen und die Verarbeitung oder Speicherung der Daten einzustellen.

Bei Verstößen gegen die DSGVO drohen Bußgelder in Höhe von 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes Ihres Unternehmens (je nachdem, welcher Betrag höher ist). Durch das Hinzufügen eines Abmeldelinks stellen Sie sicher, dass Sie:

  • Respektieren Sie die Zustimmung des Benutzers

  • Halten Sie lokale und internationale Gesetze ein

  • Schützen Sie Ihr Unternehmen vor kostspieligen rechtlichen Konsequenzen

  • Schafft Vertrauen, indem den Empfängern die Kontrolle über die Kommunikation gegeben wird

  • Hilft, eine saubere, aktive Kontaktliste zu pflegen

  • Verhindert die Sperrung von Konten aufgrund nicht konformer Praktiken

So aktivieren/deaktivieren Sie den Standard-Abmeldelink


Pilotly.io fügt standardmäßig in alle E-Mails einen Abmeldelink ein. Sie können ihn jedoch deaktivieren, wenn Sie lieber manuell einen eigenen Link hinzufügen möchten. So aktivieren oder deaktivieren Sie den Standardlink:


Schritt 1:  Navigieren Sie zu Unterkontoeinstellungen → Geschäftsprofil.

Schritt 2:  Scrollen Sie nach unten zur Registerkarte „Allgemein“.

Schritt 3:  Den Abmeldelink anpassen

Sie können die Abmeldung personalisieren, indem Sie den Text oder das Ziel des Abmeldelinks anpassen.  Aktivieren Sie dazu die Option „Abmeldelink hinzufügen“.  Bitte beachten Sie, dass der Inhalt dieser Nachricht automatisch in alle E-Mails eingefügt wird.


WICHTIG :  Wenn Sie den standardmäßigen Abmeldelink deaktivieren, müssen Sie den Abmelde-Tag manuell in jede E-Mail einfügen, um die Konformität zu wahren.

So fügen Sie den Abmeldelink manuell hinzu

Sie können mithilfe eines integrierten Tags manuell einen Abmeldelink einfügen, wenn Sie die vollständige Kontrolle über Platzierung oder Format bevorzugen.

Öffnen Sie den LC-E-Mail-Builder (entweder in Konversationen, Kampagnen oder E-Mail-Vorlagen unter der Registerkarte „Marketing“).  Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der der Link erscheinen soll, und geben Sie Folgendes ein oder fügen Sie es ein: . Alternativ können Sie auch unseren benutzerdefinierten Standardwert „LINK ZUM ABMELDEN“ unter „E-MAIL“ verwenden. 
 


Bitte beachten: Beim Senden der E-Mail wird das Tag  automatisch in einen anklickbaren Link umgewandelt, über den sich der Kontakt abmelden kann.

Was passiert, wenn Sie sowohl Standard- als auch manuelle Abmeldelinks verwenden?


Wenn Sie in einer E-Mail mehrere Abmeldelinks einfügen, kann dies die Empfänger verwirren und Ihr Branding beeinträchtigen. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Pilotly.io mit mehreren Abmeldelinks umgeht und wie Sie doppelte Opt-out-Optionen vermeiden.

Piloty.io bietet zwei Möglichkeiten, einen Abmeldelink in Ihre E-Mails einzufügen:

  • Der Standard-Abmeldelink, der automatisch zur Fußzeile hinzugefügt wird, wenn er in den Einstellungen Ihres Unternehmensprofils aktiviert ist.

  • Das Tag zum manuellen Abbestellen (), das Sie direkt in Ihre E-Mail-Vorlagen einfügen können, wo immer der Link erscheinen soll.

Was passiert, wenn Sie beides verwenden?

Wenn beide in derselben E-Mail aktiviert sind:

  • Es werden zwei Abmeldelinks angezeigt – einer aus dem manuellen Tag und einer automatisch in der Fußzeile.

  • Dies kann zu einem überladenen E-Mail-Design führen, was die Klick- oder Konvertierungsraten verringern kann.

  • Es kann Kontakte auch verwirren, sodass sie nicht sicher sind, auf welchen Link sie klicken sollen, insbesondere wenn einer anders aussieht als der andere oder zu einem anderen Ziel führt.

Bewährte Vorgehensweise

Um ein sauberes, professionelles Erscheinungsbild zu wahren und Verwirrung zu vermeiden, verwenden Sie nur eine Methode pro E-Mail.

  • Wenn Sie eine genaue Kontrolle über Platzierung und Erscheinungsbild wünschen, fügen Sie das Tag manuell ein und deaktivieren Sie den Standard-Fußzeilenlink.

  • Wenn Sie damit einverstanden sind, dass der Link in der Fußzeile angezeigt wird, können Sie sich auf die Standardeinstellung verlassen und das manuelle Tag überspringen.

Häufig gestellte Fragen

F: Ist in jeder E-Mail ein Link zum Abbestellen erforderlich?
Ja, das ist gesetzlich vorgeschrieben. Entweder die Standardfußzeile oder der Tag muss in allen LC-E-Mails vorhanden sein.

F: Kann ich den Inhalt des Abmeldelinks ändern?
Sie können die Standardbezeichnung des Tags nicht bearbeiten, aber Sie können die Nachricht anpassen oder eine Abmeldeseite mit Ihrem Markennamen erstellen.


F: Was passiert, wenn ich die Standardeinstellung entferne und vergesse, ein manuelles Tag hinzuzufügen?
Ihre E-Mail wird ohne Abmeldelink versendet, was einen Verstoß gegen die E-Mail-Compliance-Richtlinien darstellt. Dies kann dazu führen, dass Ihre Sendeberechtigung gesperrt wird.


F: Funktionieren Abmeldelinks sowohl für Kampagnen als auch für manuelle E-Mails?
Ja. Beide E-Mail-Typen unterstützen die Abmeldefunktion, unabhängig davon, ob sie manuell oder über die globalen Einstellungen hinzugefügt wird.


F: Kann ich verfolgen, wer sich abgemeldet hat?
Ja. Sie können abgemeldete Kontakte in Ihrer Kontaktliste anzeigen, indem Sie nach dem Status „Abgemeldet“ filtern.