HILFE - SUPPORT
Wie man Conversation AI bei der Terminbuchung verwendet?
Präsentieren Sie die revolutionäre Conversation AI des CRM. Entsperren Sie das Potenzial unserer AI-gesteuerten Automatisierung, um Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern. Mit unserer fortschrittlichen Auto-Reply-Funktion, die derzeit in einer eingeschränkten privaten Beta-Version verfügbar ist, können Sie Ihre Antworten optimieren und eine zeitnahe Kommunikation sicherstellen. Darüber hinaus bietet unsere suggestive AI, die jetzt für alle Benutzer freigegeben ist, eine dauerhafte Unterstützung und intelligente Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Gespräche. Stärken Sie Ihr Team, sparen Sie Zeit und bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit der Conversation AI des CRM.
Nur Pilotly auf den Plänen $497 und $4970 haben die Möglichkeit, die automatische Verlängerung für Conversation AI zu aktivieren.
Preisgestaltung für Conversation AI:
Preis: 0,050 $ pro generierter Nachricht
In diesem Artikel behandelt:
Was ist dieses Merkmal?
Die Conversation AI ist eine fortschrittliche Funktion, die KI-Technologien nutzt, um Kundeninteraktionen zu verbessern und den Terminbuchung Prozess zu automatisieren. Sie besteht aus zwei Haupt Modi:
Suggestive Modus:
In diesem Modus generiert KI Echtzeit-Vorschläge für vorhersagenden Text, um Benutzern bei der Beantwortung von Kundennachrichten zu helfen. Die Vorschläge erscheinen als Optionen und ermöglichen es Benutzern, entweder die von KI vorgeschlagene Nachricht unverändert zu senden, sie anzupassen oder den Vorschlag abzulehnen.
Auto-Pilot Modus:
Dieser Modus automatisiert vollständig die Reaktionen auf eingehende Nachrichten, indem KI verwendet wird, um Kunden bei der Terminvereinbarung zu unterstützen. Wenn eine eingehende Nachricht empfangen wird, wartet das System 2 Minuten, bevor es die GPT API aufruft, um auf mögliche weitere Nachrichten zu reagieren.
Bitte beachten Sie:
Die Verfügbarkeit des Auto-Pilot-Modus wird vorerst auf eine private Beta beschränkt sein und eine ausgewählte Gruppe von Benutzern wurde für Test- und Feedback-Zwecke ausgewählt. Der Suggestive-Modus wird für alle Benutzer zugänglich sein.
Das Systemdesign folgt bestimmten Bedingungen für Start-, Schlaf- und Endzustände, einschließlich manueller Benutzereingabe, nicht kontextbezogener Antworten und der Lieferung von Termin Verknüpfungen. Es verwendet die letzten 10 Unterhaltungen oder eine Begrenzung von 800 Wörtern für die Prompt-Entwicklung und gewährleistet kontextsensitive Antworten.
Dieses Feature kann in verschiedene Live-Kanäle integriert werden, einschließlich SMS, Google My Business (GMB), Facebook (FB) und Instagram (IG). Es verwendet fortschrittliche Nutzungs- und Preismodelle basierend auf der
Nachrichtengenerierung und bietet zudem die Möglichkeit zur
Leistungsnachverfolgung mit detaillierten Metriken.
Gesundheitsklinik.
Eine örtliche Gesundheitsklinik kann Conversation AI im Empfehlung Modus nutzen, um Terminbuchungen zu optimieren. Wenn Patienten nach Service-Details oder verfügbaren Terminen fragen, antwortet die KI umgehend mit relevanten Informationen und schlägt passende Antworten vor. Dies verbessert die Reaktionszeit und verbessert die Patientenerfahrung.
Fitnesszentrum.
Conversation AI im Suggestiv Modus bearbeitet Anfragen und Buchungen effizient für ein Fitnesscenter, das verschiedene Kurse und Mitgliedschafts Pläne anbietet. Potenzielle Kunden, die nach Kursplänen oder Mitgliedschaftsdetails fragen, erhalten sofortige Antworten von der KI und Vorschläge für weitere Maßnahmen. Der Suggestiv Modus ermöglicht es dem Personal, schnell auf Anfragen zu reagieren und persönliche Unterstützung zu bieten.
Restaurant
Restaurants profitieren von Conversation AI im suggestiven Modus, um Tischreservierung Anfragen zu verwalten. Wenn Kunden nach der Verfügbarkeit von Tischen fragen, antwortet die KI mit verfügbaren Zeitfenstern und gibt Buchungsvorschläge. Darüber hinaus unterstützt der suggestive Modus das Personal dabei, schnell auf individuelle Anfragen zu reagieren, wie zum Beispiel diätetische Einschränkungen oder spezielle Vereinbarungen.
Auto-Pilot-Modus (Private Beta):
Gesundheitsklinik.
Mit Conversation AI im Autopilot-Modus kann eine lokale Gesundheitsklinik automatisch auf eingehende Nachrichten antworten und Patienten bei der Terminbuchung unterstützen. Die KI gibt verfügbare Zeiten an, hilft den Patienten bei der Auswahl eines Termins und sendet ihnen einen Buchungslink. Diese Funktion reduziert manuelle Eingriffe und gewährleistet einen reibungslosen Termin Buchungsprozess.
Fitnesszentrum.
Im Auto-Pilot-Modus (private Beta) automatisiert Conversation AI die Antworten für ein Fitnesscenter. Wenn potenzielle Kunden nach Kursplänen oder Mitgliedschaftsangeboten fragen, führt die KI sie zur Buchung einer Probeklasse oder Mitgliedschaft. Dieser Modus ermöglicht es dem Personal, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig einen effizienten Kunden Buchungsprozess aufrechtzuerhalten.
Restaurant
Im Auto-Pilot-Modus (private Beta) übernimmt Conversation AI die Anfragen zur Tischreservierung im Restaurant. Wenn Kunden nach der Verfügbarkeit von Tischen fragen, stellt die KI Zeitfenster zur Verfügung und leitet sie zu einem Buchungslink weiter. Der Auto-Pilot-Modus gewährleistet einen schnellen und effizienten Reservierungsprozess.
Immobilienpilotly
Conversation AI im Autopilot-Modus (private Beta) unterstützt Immobilien pilotly en bei der Verwaltung von Besichtigungsterminen. Wenn potenzielle Käufer sich nach Immobilien erkundigen, liefert die KI eigenständig relevante Immobilien Details und verfügbare Besichtigungstermine und führt die Käufer zur Terminvereinbarung. Dieser Modus vereinfacht den Termin Buchungsprozess für Pilotly und potenzielle Käufer.
Wie man Conversation AI in Ihrer Pilotly aktiviert?
Um Conversation AI in Ihrer Pilotlyr zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:
Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Ihren Pilotly einstellungen.
Gehen Sie zu den Firmeneinstellungen und scrollen Sie dann auf der rechten Seite nach unten. Dort sollte eine Option oder ein Kontrollkästchen sein, um Conversation AI zu aktivieren. Klicken Sie darauf, um die Funktion einzuschalten.
Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren oder die Kosten für die Aktivierung dieser Funktion anerkennen.
Sobald Sie das erledigt haben, klicken Sie bitte auf Aktivieren.
Wie kann man Conversation AI erneut abrechnen?
Rechnungsbetrag anpassen: Dieser Schritt ist entscheidend, wenn Sie planen, Ihren Kunden für die Nutzung des KI-Dienstes eine erneute Rechnung zu stellen.
Gehen Sie zum SAAS-Konfigurator in Ihrer Pilotly-Seitenleiste. Scrollen Sie auf der rechten Seite nach unten zu Conversation AI.
Geben Sie den Betrag ein, den Sie Ihren Kunden pro Nachricht berechnen möchten. Wenn Ihre Kosten beispielsweise bei 0,05 $ pro Nachricht liegen und Sie Gewinn erzielen möchten, könnten Sie den Kunden 0,07 $ berechnen.
In diesem Beispiel zur Weiterberechnung trägt IhrePilotly die Kosten von 0,05 $ pro Nachricht. Sie berechnen dann Ihrem Kunden 0,07 $ pro Nachricht, das 1,4-fache Ihrer Kosten. Dies führt zu einem Gewinn von 0,02 $ pro Nachricht. Mit 10 $ können Sie ungefähr 145 Nachrichten generieren.
Sie können den Wiederabrechnungsmultiplikator für einzelne SAAS-Konten ändern, indem Sie zu Unterkonten navigieren > zu diesem Unterkonto scrollen > Klienten verwalten (oder auf deren Namen klicken).
Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Bereich zur Verwaltung der erneuten Abrechnung von Unter-Konten sehen> Conversation AI:
Wie benutzt man Conversation AI?
Konversations-KI-Einstellungen
Bevor Sie mit dieser Funktion beginnen können, müssen Sie sie in einem Unter-Konto aktivieren und dann zum Einstellungen-Tab > Conversation AI navigieren:
Präferenzen
In dem Abschnitt "Einstellungen" für Conversation AI stehen Ihnen drei verschiedene Modi zur Auswahl:
Aus
Diese Option deaktiviert Conversation AI vollständig. Sie können Einstellungen und Details bearbeiten, aber die KI wird nicht mit Ihren Kunden interagieren.
Suggestive
Conversation AI unterstützt Sie in diesem Modus, indem es Ihnen im Chat-Fenster vorgeschlagene Antworten auf Kundenanfragen bereitstellt. Sie können diese entweder unverändert senden, vor dem Versenden anpassen oder die Vorschläge ignorieren.
Auto-Antwort
Dieser Modus ermöglicht es Conversation AI, Nachrichten automatisch an Ihre Kunden zu senden und Kundeninteraktionen zu optimieren sowie die Reaktionszeit zu verbessern. Er arbeitet unabhängig und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation ohne manuelles Eingreifen. Bitte beachten Sie, dass der Auto-Pilot-Modus derzeit in der privaten Beta-Phase ist und eine ausgewählte Gruppe von Benutzern für Tests und Feedbackzwecke ausgewählt wurde.
Unterstützte Kanäle
Der Abschnitt "Unterstützte Kanäle" ermöglicht es Ihnen, die Plattformen auszuwählen, auf denen Conversation AI aktiv sein wird. Folgende Kanäle werden derzeit unterstützt:
Kurznachricht: Ermöglicht automatisierte Antworten auf Textnachrichten, die von Ihren Kunden erhalten werden.
Facebook: Lassen Sie Conversation AI über die Facebook-Seite oder den Messenger Ihres Unternehmens mit Kunden interagieren.
Instagram: Conversation AI kann auf Direktnachrichten von Ihrem Instagram-Konto antworten, das für Ihr Unternehmen eingerichtet ist.
Google Mein Geschäft: Ermöglicht es der Conversational AI, mit Kunden zu interagieren, die sich über den Messaging-Dienst von Google an Ihr Unternehmen wenden.
Durch die Auswahl dieser Kanäle stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden unabhängig von der Plattform, über die sie Sie kontaktieren, prompte,automatisierte Antworten erhalten.
Terminbuchung.
Wähle einen Kalender.
Im Abschnitt "Terminbuchung" werden Sie gebeten, einen Kalender aus Ihrem CRM auszuwählen. Der zugehörige Terminplanungslink wird automatisch ausgewählt, wenn Sie einen bestimmten Kalender auswählen. Dieser Link wird dann in den Antworten des Bots verwendet, damit Kunden Termine buchen können. So ermöglichen Sie eine nahtlose Integration der Terminplanung Funktionen Ihres CRM-Systems mit der automatisierten Kundeninteraktion des Conversation AI.
Gesprächsfluss
Im Abschnitt "Gesprächsablauf" können Sie den Dialog des AI-Bots mit Ihren Kunden steuern. Er wird die festgelegten Fragen stellen, bevor er den Buchungslink mit dem Kontakt teilt. Die verbleibende Wortanzahl zeigt an, wie viele Wörter Sie noch für diese Dialoganpassung nutzen können.
Beispielablauf:
"Brauchen Sie die Dienste, die ARNOLD GYM anbietet?"
"Brauchen Sie diese Dienste an den Standorten, an denen mein Unternehmen tätig ist?"
"Möchten Sie einen Termin buchen?"
Anpassen von Bot-Antworten
Im Abschnitt "Bot-Antworten anpassen" können Sie mit dem Button "+ Add Q & A" häufig gestellte Fragen (FAQs) und ihre Antworten einfügen. Dies trainiert den Bot, Anfragen effektiv zu bearbeiten. Zum Beispiel:
Frage: "Was sind die Betriebszeiten von ARNOLD GYM?"
Antwort: "ARNOLD GYM ist täglich von 6 Uhr morgens bis 22 Uhr abends geöffnet."
Diese Einstellungen stellen sicher, dass der AI-Bot eine breite Palette von Kundenanfragen bearbeiten und genau darauf reagieren kann, was zu einer reibungslosen Benutzererfahrung beiträgt.
Häufig gestellte Fragen
Q: Kann Conversation AI verfügbare Terminslots bereitstellen?
A: Konversations-KI, insbesondere im Auto-Pilot-Modus, bietet keine direkt verfügbaren Terminslots an. Stattdessen führt sie Kunden zu einem Buchungslink, über den sie ihre bevorzugten Slots aus den verfügbaren Optionen auswählen können.
Q: Ist der Auto-Pilot-Modus für alle Benutzer zugänglich?
A: Der Auto-Pilot-Modus befindet sich derzeit in der privaten Betaphase und ist für eine ausgewählte Gruppe von Benutzern zugänglich, die für Test- und Feedback Zwecke ausgewählt wurden. Er ist derzeit nicht für alle Benutzer öffentlich zugänglich.
Q: Welche Vorteile bietet die Verwendung des Vorschlags Modus?
Echtzeit-KI-generierte Vorschläge
F: Kann ich Conversation AI auf mehreren Messaging-Plattformen verwenden?
Ja, Conversation AI kann in verschiedene Live-Kanäle integriert werden, einschließlich SMS, Google My Business (GMB), Facebook (FB) und Instagram (IG). Es ermöglicht Ihnen, KI-gesteuerte Antworten über mehrere Plattformen bereitzustellen.
Q: Wie geht Conversation AI mit Antworten außerhalb des Kontexts um?
A: Conversation AI wurde entwickelt, um bestimmte Bedingungen für den Start, Schlaf und das Beenden von Zuständen zu befolgen, was die Handhabung von kontextlosen Antworten einschließt. Das System verwendet die letzten 10 Unterhaltungen oder bis zu einer Begrenzung von 800 Wörtern, um kontextsensitive Antworten zu gewährleisten.
Haben Sie es hilfreich gefunden? Ja Nein