HILFE - SUPPORT
eingehende und ausgehende SMS-Nachrichten werden als Anrufe angezeigt / werden überhaupt nicht angezeigt.
Versuchen Sie, die Twilio-Nummer zurückzusetzen, wenn Sie NICHT auf dem Lead Connector-Telefonsystem sind.Wenn das Zurücksetzen der Twilio-Nummer nicht funktioniert, wenn eingehende SMS nicht in Pilotly.io eintreffen
1. Melde dich an unter https://www.twilio.com/login
2. Gehe oben rechts -> Klicke auf Konto -> Klicke auf Unterkonten
Wenn Sie ein LC-Telefon haben, bitte Kontaktiere den Support.
Fügen Sie hier die Account SID ein und klicken Sie darauf:
Überprüfen Sie, ob die Twilio-Nummer MMS-fähig ist:
Klicken Sie auf Telefonnummern:
Überprüfen Sie, ob es wie folgt konfiguriert ist:
Wenn nicht, klicken Sie bitte auf die Telefonnummer und scrollen Sie nach unten, um den Webhook zu ersetzen:
Klicken Sie auf Speichern und jetzt können Sie erneut testen, um zu sehen, ob eingehende SMS in pilotly.io angezeigt werden.
Klicken Sie auf Speichern und
Jetzt können Sie erneut testen, um zu sehen, ob eingehende SMS in Pilotly angezeigt werden. Wenn Sie einen Nachrichtendienst haben, der mit der Twilio-Nummer verbunden ist, klicken Sie hier auf den Nachrichtendienst:
Hinweis für LC-Telefon, das der Fall sein könnte, wenn Sie sich für einen A2P-Nachrichtendienst anmelden, folgen Sie nicht den Schritten hier.
Klicken Sie auf Sender Pool auf der linken Seite
Entfernen Sie hier alle Twilio-Nummern
Falls NICHT:
Überprüfen, ob die Twilio-Nummer ein Symbol † daneben hat† Kann nur SMS an inländische Nummern senden/empfangen
Linkes Panel, klicken Sie auf
Überwachen
->
Nachrichten
Geben Sie die Telefonnummer des Leads (entfernen Sie alle Telefonformate) in das Feld AN ein
Klicken Sie auf das Datum links für weitere Details:
Wenn dort "zugestellt" steht, aber der Kontakt es nicht erhält, notieren Sie sich diese Nachrichten-SID und öffnen Sie ein Ticket beim Twilio-Support.
Wenn Sie über die Einträge schweben, wird eine Vorschau des Nachrichteninhalts angezeigt. Was sagt der Status?