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Nachrichtenvorlagen (Schnipsel)
Nachrichtenschnipsel (Vorlagen) erleichtern es einem Unternehmen, auf Kunden oder Klienten zu antworten, indem sie als Antwort auf häufig gestellte Fragen erstellt werden.
In diesem Artikel behandelt:
Wie man eine Nachrichtenvorlage (Snippet) erstellt
Wie man eine Nachrichtenvorlage (Snippet) verwendet
Wie man eine Nachrichtenvorlage (Snippet) erstellt
1. Nachdem Sie sich in den Standort/Sub-Account eingeloggt haben, klicken Sie auf Marketing>Vorlagen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorlage hinzufügen (Snippet) und wählen Sie Textvorlage hinzufügen (Snippet)
3. Benennen Sie das Snippet, damit es einfacher ist, es aus der Dropdown-Liste der Snippets im Gesprächs-Tab auszuwählen. Es wird empfohlen, es nach dem FAQ zu benennen, auf das es antwortet. (z.B. "Wo befinden Sie sich?", "Was sind Ihre Öffnungszeiten?" usw.)
4. Verfassen Sie Ihren Snippet unter Verwendung von benutzerdefinierten Werten und Trigger-Links, falls nötig. Die Vorschau auf der rechten Seite zeigt Ihnen, wie es als SMS-Nachricht auf dem Telefon aussehen würde.
5. Sie können auch Ihre Handynummer eingeben und auf Test senden klicken, um Ihren Schnipsel zu testen.
Bitte beachten:
Bitte beachten Sie die Anzahl der Zeichen, die Anzahl der Segmente und die ungefähren Kosten Ihrer Nachricht, wenn sie als SMS versendet wird.
6. Wenn Sie mit Ihrem Ausschnitt zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.
Wie man eine Nachrichtenvorlage (Snippet) verwendet
1. In Gesprächen, beim Senden einer SMS-Nachricht, klicken Sie auf das Symbol „Schnipsel einfügen“.
2. Wählen Sie das Snippet/die Vorlage aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf "Vorlage verwenden".
3. Es wird den von Ihnen erstellten Ausschnitt automatisch ausfüllen, und nun haben Sie die Möglichkeit, der Nachricht etwas hinzuzufügen oder sie sofort zu senden, indem Sie auf Senden klicken.
