HILFE - SUPPORT
Fehlender Facebook-Anzeigen konten-Dropdown oder AdWords-MCC-Konten-Dropdown.
Facebook Fehlerbehebung -
Facebook Ads-Konto Integration Problem
Google Adwords-Konto Integration Problem
Wenn Sie das Facebook-Anzeigen Konto und das Google-Anzeigen Konto nicht verbinden können:
Dropdowns für Facebook- und Google Ads-Konten fehlen – Schnelle Lösung
Wenn die Dropdown-Menüs für die Auswahl von Facebook Ad Accounts oder Google Ads-Konten in Pilotly.io nicht erscheinen und keine Zahlen/Daten angezeigt werden, liegt das meist an Ad-Blockern, Browser-Erweiterungen oder VPN-Tools.
Häufigste Ursache: Ad-Blocker blockieren die API-Abfragen zu Facebook und Google – daher laden die Dropdowns nicht.
Schritt-für-Schritt-Lösung
1. Ad-Blocker für Pilotly.io deaktivieren
Klicken Sie auf das Ad-Blocker-Symbol in Ihrer Browser-Leiste (z. B. uBlock Origin, AdBlock Plus).
Wählen Sie „Auf dieser Website immer erlauben“ oder „Deaktivieren“.
Seite neu laden (F5 oder Cmd+R).
Ergebnis: Die Facebook Ad Accounts sollten nun im Dropdown erscheinen.
2. Google Ads: Zwei Dropdown-Ebenen beachten
Erste Ebene: Manager-Konto-ID (Hauptkonto)
Zweite Ebene: Client-ID (nach Auswahl der Manager-ID)
[Screenshot: Google Ads – Manager-ID auswählen → Client-ID-Dropdown erscheint]
Hinweis: Wenn Sie kein Google Ads-Manager-Konto verknüpft haben, bleibt das Dropdown leer – prüfen Sie die Verbindung in den Integrationen.
3. Wenn Ad-Blocker aus sind, aber Dropdowns fehlen → Gastmodus testen
Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon (rechts oben im Browser).
Wählen Sie „Als Gast surfen“ oder „Inkognito-Modus“.
Loggen Sie sich in Pilotly.io ein.
Prüfen Sie die Ads-Seite erneut.
Warum? Gast-/Inkognito-Modus lädt keine Erweiterungen → schließt Störungen durch VPN, Tracker-Blocker oder andere Tools aus.
4. Weitere mögliche Störquellen
VPN-Erweiterungen (z. B. NordVPN, ExpressVPN im Browser)
Privacy-Extensions (z. B. Privacy Badger, Ghostery)
Enterprise-Browser-Richtlinien (Firmenrechner)
Tipp: Diese Lösung gilt auch, wenn der Dialer oder andere Pilotly.io-Features nicht laden.
Noch immer Probleme?
Wenn die Dropdowns auch im Gastmodus nicht erscheinen:
Kontaktieren Sie den Pilotly.io Support mit:
Browser + Version
Screenshot der Ads-Seite
Info: „Getestet mit deaktiviertem Ad-Blocker & im Gastmodus“