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Ausgehende Anrufe / Softphone - Wie es funktioniert

INHALTSVERZEICHNIS

  • Blind Transfer

  • Warme Übertragung

  • Blind Transfer

  • Warme Übertragung

Häufig gestellte Fragen:

  • 1. Warum werden Anrufe von der Standard-Twilio-Nummer getätigt, wenn ich mich als Benutzer mit einer zugewiesenen Twilio-Nummer anmelde?

  • 2. Warum wird der Anruf nur in der mobilen App getrennt?

  • 3. Ich kann keine Anrufe von dem Unterkonto aus tätigen. Der Anruf wird sofort abgebrochen, wenn ich versuche, den Wähler zu verwenden.

  • 4. Warum finde ich keine Kontakte im Live-Transfer-Fenster - Warm Transfer?

Blindübertragung


Suche Kontakt, klicke auf den Kontakt, um den Anruf zu übertragen und beende den aktuellen Anruf.

Warme Übergabe


Suche nach dem Kontakt, klicke auf den Kontakt, um anzurufen und halte den aktuellen Anruf. Sobald sie abheben, können wir sie zusammenführen


Häufig gestellte Fragen:


1. Wenn ich mich als Benutzer mit einer zugewiesenen Twilio-Nummer anmelde,

warum werden Anrufe von der Standard-Twilio-Nummer durchgeführt?

Anrufe werden nur von der dem Benutzer zugewiesenen Twilio-Nummer getätigt, wenn dem Benutzer nur zugewiesene Daten aktiviert sind und die Benutzerrolle "Benutzer" ist.

Wenn der Benutzer keine nur zugewiesenen Daten aktiviert hat und die Benutzerrolle ein Administrator ist, verwenden wir die Standard-Twilio-Nummer zum Anrufen. Um die Nummer für ausgehende Anrufe zu ändern, können wir nach dem Klicken auf den Wähler hier die Twilio-Nummer aus dem Dropdown-Menü Anrufen von auswählen.

2. Warum Anruf nur in der mobilen App getrennt?

3. Ich kann nicht von dem Unterkonto auswählen, der Anruf bricht sofort ab, wenn ich versuche, über den Wähler anzurufen.

Fehlerbehebung bei ausgehenden Anrufen mit dem Dialer in der Desktop-Web-App