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Round-Robin-Kalender-Mitarbeiterauswahl

Dieser Artikel handelt davon, wie die Funktion die Planungsflexibilität verbessert und sicherstellt, dass Kunden mit einem bestimmten Teammitglied buchen können, während die Round-Robin-Terminverteilung genutzt wird.

Verständnis der Round-Robin-Mitarbeiterauswahl-Logik

Die Mitarbeiterauswahl-Funktion in Round-Robin-Kalendern ermöglicht es Kunden, bei der Terminbuchung ein bevorzugtes Teammitglied auszuwählen. Das Round-Robin-System verteilt Termine fair unter den verfügbaren Teammitgliedern. Wenn die Mitarbeitersauswahl-Funktion aktiviert ist:

  • Kunden können ein spezifisches Teammitglied auswählen.

  • Wenn keine Auswahl getroffen wird, weist das System ein verfügbares Teammitglied basierend auf der Round-Robin-Logik zu.

  • Die Funktion funktioniert nur mit dem Neo-Widget, um ein modernes und benutzerfreundliches Erlebnis zu gewährleisten.

Wichtige Vorteile der Mitarbeitersauswahl

  • Verbessert das Kundenerlebnis, indem Benutzern ermöglicht wird, mit ihrem bevorzugten Mitarbeiter zu buchen.

  • Erhöht die Effizienz, indem eine faire Terminverteilung sichergestellt wird.

  • Reduziert Planungskonflikte durch nahtlose Integration mit Kalendereinstellungen.

  • Funktioniert mit dem Neo-Widget für ein optimiertes Buchungserlebnis.

So aktivieren Sie die Mitarbeitersauswahl

Die Mitarbeitersauswahl-Funktion stellt sicher, dass Kunden die Option haben, Termine mit ihren bevorzugten Teammitgliedern zu buchen, während die Effizienz der Round-Robin-Planung aufrechterhalten wird. Dies hilft Unternehmen, ihren Planungsprozess zu personalisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Arbeitslast unter den Mitarbeitern zu verteilen. Folgen Sie diesen Schritten, um die Mitarbeitersauswahl-Funktion in Ihrem Round-Robin-Kalender zu konfigurieren:

Schritt 1: Navigieren zu den Kalendereinstellungen

  • In Ihrem Pilotly.io-Konto gehen Sie zu Einstellungen → Kalender und lokalisieren den Kalender, für den Sie die Mitarbeitersauswahl aktivieren möchten.

Schritt 2: Den Kalender bearbeiten

  • Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü neben dem Kalender, den Sie bearbeiten möchten.

  • Wählen Sie Bearbeiten aus dem Dropdown-Menü aus.

Schritt 3: Mitarbeitersauswahl aktivieren

  • Unter dem Abschnitt Anpassungen lokalisieren Sie die Option Mitarbeitersauswahl.

  • Schalten Sie Mitarbeitersauswahl bei der Buchung erlauben ein.

WICHTIG: Der Schalter zum Aktivieren der Mitarbeitersauswahl kann nur aktiviert oder verwendet werden, wenn der Kalender-Widget-Stil auf NEO eingestellt ist.

Verwalten der Mitarbeiterverfügbarkeit für Round-Robin-Auswahl

Um sicherzustellen, dass die Mitarbeitersauswahl-Funktion effektiv funktioniert, sollte die Verfügbarkeit jedes Mitarbeiters aktualisiert werden:

  1. Navigieren Sie zu Subaccount-Einstellungen → Mein Team. Wählen Sie den Mitarbeiter aus, dessen Verfügbarkeit Sie aktualisieren möchten.

  1. Unter dem Reiter Aktionen klicken Sie auf das Bleistift-Symbol (Bearbeiten). Passen Sie ihre Arbeitszeiten und Zeitzone an und speichern Sie die Änderungen.

Für Stornierungen und Umbuchungen beliebiger bestehender Termine können Sie auf die Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinie (Buchungs-Widget) verweisen.

esten des Buchungsflusses als Kunde

Das Verständnis, wie Kunden mit Ihrem Buchungssystem interagieren, ist essenziell, um ihr Erlebnis zu optimieren. Indem Sie den Terminbuchungsprozess aus der Perspektive des Kunden betrachten, können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeitersauswahl korrekt funktioniert und potenzielle Probleme beheben, bevor sie auftreten.

  1. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü neben dem Kalender und klicken Sie auf Teilen aus dem Dropdown-Menü und kopieren Sie dann entweder den Planungslink oder den Permanenten Link.

  1. Öffnen Sie den kopierten Link in einem Browser. Hier wird auf der Buchungsseite eine Option angezeigt, um eines der verfügbaren Teammitglieder auszuwählen.

Häufig gestellte Fragen

F: Kann die Mitarbeitersauswahl mit dem Classic-Kalender-Widget verwendet werden?

Nein, die Mitarbeitersauswahl ist nur mit dem Neo-Widget verfügbar.

F: Was passiert, wenn kein Mitarbeiter vom Kunden ausgewählt wird?

Die Round-Robin-Logik weist automatisch ein verfügbares Teammitglied zu.

F: Kann ich diese Funktion für mehrere Kalender aktivieren?

Ja, folgen Sie denselben Schritten für jeden Kalender, für den Sie die Mitarbeitersauswahl aktivieren möchten.

F: Beeinflusst diese Einstellung, wie Termine zugewiesen werden?

Ja, sie überschreibt die standardmäßige Round-Robin-Zuweisung, wenn ein Kunde ein spezifisches Teammitglied auswählt.