HILFE - SUPPORT
Kommt die SMS immer noch von der alten Twilio-Nummer, obwohl ich eine neue habe?
Ausgabe:
SMS werden immer noch von der alten Twilio-Nummer gesendet, wenn ich eine neue Nummer kaufe und diese als standardmäßige ausgehende Nummer auswähle.
Grund:
Da wir die Leads nicht mit verschiedenen Twilio-Telefonnummern spammen möchten, bleiben die alten Leads in Pilotly-io mit der alten Standard-Twilio-Telefonnummer erhalten. Nur neue Leads, die zu Pilotly-io hinzugefügt werden, erhalten SMS von der neuen Standard-Ausgangsnummer
Weiterleitungsadresse
Wenn ein Interessent auf eine E-Mail antwortet, wird diese Antwort immer im Tab "Konversationen" angezeigt. Wenn Sie jedoch eine KOPIE der E-Mail-Antwort des Interessenten an jemanden senden möchten, können Sie die E-Mail-Adresse dort eingeben.
Vorschlag:
1. Löschen und erneutes Erstellen des Kontakts
Die neuen Kontakte werden die neue Standard-Twilio-Nummer verwenden.
2. Entfernen Sie die alte Standard-Twilio-Nummer.
Wir könnten die alte Twilio-Telefonnummer entfernen. Auf diese Weise werden alle SMS von der neu erworbenen Twilio-Nummer gesendet.
3. Weisen Sie dem Benutzer die neue Standard-Twilio-Nummer zu, weisen Sie den Benutzer dem Kontakt zu und melden Sie sich als Benutzer an, um eine SMS zu senden.
Wenn Sie die alte Twilio-Telefonnummer behalten möchten, könnte eine weitere Möglichkeit darin bestehen, die neue Twilio-Telefonnummer dem Benutzer zuzuweisen und sich als Benutzer anzumelden, um diese SMS zu senden. Sie könnten den Benutzer auch in der Workflow-Aktion zuweisen. Auf diese Weise werden alle automatisierten SMS von der neuen erworbenen Twilio-Nummer gesendet.
Mehr Informationen: Telefonnummern für Benutzer / Twilio-Nummern Benutzern zuweisen