HILFE - SUPPORT

Das Trainieren deines Conversational AI Bots.

Das Training des Bots stattet den Conversation AI Bot mit dem Wissen und den Informationen aus, die erforderlich sind, um Ihr Unternehmen zu verstehen und auf Benutzer zu reagieren. Es gibt 2 Möglichkeiten, Ihren Bot in der "Bot-Schulung" -Sektion der Conversation AI-Einstellungsseite in Ihren Unter Kontoeinstellungen zu trainieren.

  1. Web Crawler - Durch Web-URLs und öffentliche Links

  2. Anpassung von Bot-Antworten - Hinzufügen von Frage- und Antwortpaaren

Web-URLs

Der Bot kann trainiert werden, indem URLs zu Webseiten und Blogs (ja, im Plural) bereitgestellt werden, um dem Bot zu helfen, Ihr Unternehmen zu verstehen und effektiv auf Ihre Kontakte zu reagieren.

Es gibt 3 verschiedene Web-Crawling-Modi zur Verfügung.

  1. Genaue URL

  2. Alle URLs auf diesem Pfad

  3. Alle URLs auf der Domain

Geben Sie eine URL ein und klicken Sie auf "Daten abrufen". Befolgen Sie die Schritte, um den Bot zu trainieren.

Fragen & Antworten

Fügen Sie manuell Frage-Antwort-Paare hinzu, um die Antworten Ihres Bots anzupassen. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, das Wissen des Bots fein abzustimmen, um spezifische Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten. Fügen Sie Q/A hinzu durch:

  1. Greifen Sie in dem Unterkonto auf die "Konversations-KI"-Einstellungen zu

  2. Finden Sie den Tab "Bot-Training"

  3. Klicken Sie auf "+ FAQ hinzufügen" und geben Sie eine Frage und deren Antwort ein

  4. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Frage-Antwort-Paar


Q/A können auch hinzugefügt werden, indem Sie Feedback ("Daumen runter") zur Antwort des Bots in den "Bot-Test" und den Konversations-/Kontaktbildschirmen geben.