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Trigger-Links - Übersicht
Trigger-Links sind eine nützliche Methode, um einen Benutzer nach dem Klicken darauf in einer SMS oder E-Mail auf eine bestimmte Seite umzuleiten. Wenn ein Benutzer auf den Trigger-Link klickt, wird dies im Aktivitätszeitstrahl des Kontakts aufgezeichnet und eine vordefinierte Aktion innerhalb eines Workflows ausgelöst. Innerhalb des Workflow-Builds gibt es Aktionen und Trigger, die Sie durch einen Klick auf den Trigger-Link auslösen können.
Bitte beachten:
Trigger-Links werden NUR in SMS und E-Mail unterstützt.
Anwendungsfälle für Trigger-Links
Dynamische URL-Aktualisierungen in E-Mail-Kampagnen:
Verwenden Sie Trigger-Links, um URLs in Ihren E-Mail-Kampagnen dynamisch zu aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise monatliche oder vierteljährliche Aktionen durchführen und dieselbe E-Mail-Vorlage verwenden möchten, können Sie einen Trigger-Link mit einem benutzerdefinierten Wert einrichten, der auf die aktuelle Aktions-URL zeigt. Wenn ein Kontakt auf diesen Link klickt, wird er zur neuesten Aktionsseite weitergeleitet. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Vorlage wiederverwenden, ohne die Links jedes Mal manuell aktualisieren zu müssen.
Automatisierung von Arbeitsabläufen basierend auf dem Klicken von Trigger-Links
Richten Sie Workflows ein, die auf das Klicken von Trigger-Links reagieren. Zum Beispiel können Sie einen Workflow erstellen, der Terminbestätigungen und Erinnerungen sendet. Wenn ein Kontakt auf einen Trigger-Link in einer Terminerinnerungs-E-Mail klickt, zeichnet das System den Klick auf und löst den nächsten Schritt im Workflow aus, wie zum Beispiel das Senden einer Umfrage oder einer Bewertungsanfrage.
Abmeldelinks für verschiedene Kommunikationskanäle:
Implementieren Sie Abmeldelinks für verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, E-Mail, Google My Business (GMB), Facebook und Instagram. Ein Kontakt, der auf diese Links klickt, wird vom jeweiligen Kanal abgemeldet. Dies gewährleistet die Einhaltung von Abmeldevorschriften und hilft dabei, Kommunikationspräferenzen effektiv zu verwalten.
Kontaktaktivität verfolgen:
Verwenden Sie Trigger-Links, um das Engagement und die Aktionen eines Kontakts innerhalb Ihrer SMS- und E-Mail-Kampagnen zu verfolgen. Wenn ein Kontakt auf einen Trigger-Link klickt, wird seine Aktivität in der Aktivitätschronik des Kontakts aufgezeichnet. Diese Informationen können wertvoll sein, um ihr Verhalten und die Effektivität der Kampagne zu bewerten.
Bildungsressourcen in Kampagnen:
Binden Sie Trigger-Links in Ihre E-Mail-Kampagnen ein, um Bildungsressourcen bereitzustellen. Sie können beispielsweise Links zu Tutorials, Anleitungsvideos oder Artikeln einfügen, die sich auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Das Klicken auf diese Trigger-Links kann automatisierte Folgeaktionen auslösen oder das Interesse eines Kontakts an bestimmten Themen verfolgen.
Veranstaltungsregistrierung und Aktualisierungen:
Wenn Sie Veranstaltungen organisieren, verwenden Sie Trigger-Links in Ihren E-Mail-Einladungen. Wenn Empfänger auf den Trigger-Link klicken, um sich anzumelden oder Updates zur Veranstaltung zu erhalten, können Sie den Prozess der Bestätigung ihrer Teilnahme, des Versendens von Veranstaltungsdetails oder der Erfassung zusätzlicher Informationen automatisieren.
Produktempfehlungen und Personalisierung
In Ihrem E-Mail-Marketing sollten Sie Trigger-Links einbinden, die Kontakte zu personalisierten Produktempfehlungen führen, basierend auf ihren Vorlieben und bisherigen Interaktionen. Das Auslösen dieses Links kann automatisierte Prozesse initiieren, um zukünftige Kommunikationen und Produktangebote zu personalisieren.
Auslöser-Links in Workflows
Trigger-Links in Kampagnen
Auslöser Link Anleitungen
Wie man benutzerdefinierte Werte und Trigger-Links verwendet, um Ihre URL dynamisch zu ändern.
Das ist ideal, wenn Sie monatlich oder vierteljährlich Werbeaktionen durchführen und denselben Workflow verwenden möchten. Aktualisieren Sie Ihre benutzerdefinierte Wert-URL, um auf Ihre neue "Angebots-URL" zu verweisen, und das System wird den Auslöselink dynamisch aktualisieren.
Bitte beachten:
- Dies wird keine rückwirkenden Auswirkungen auf Link-URLs aus vergangenen Kampagnen haben.
- Wenn Sie Ihren Workflow einrichten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den "Trigger-Link" in den Textkörper Ihrer SMS oder E-Mail-Nachricht einfügen. Das Platzieren des "Benutzerdefinierten Werts" im Nachrichtentext wird den Trigger-Link beim Anklicken nicht "auslösen".
Wie man den Workflow-Warteschritt für einen Trigger-Link-Klick verwendet.
Dieses Video zeigt, wie man eine "Warte"-Schritthandlung innerhalb eines Workflows verwendet, um den nächsten Schritt auf Basis eines Klicks auf einen Trigger-Link auszulösen. Dieser Workflow ist in Ihrer Workflow-Bibliothek zu finden als "Rezept - Terminbestätigung + Erinnerung + Umfrage + Bewertungsanfrage".
So richten Sie Abbestellungs-Trigger-Links nach Kommunikationskanälen ein (SMS, E-Mail, GMB, FB/IG)
Bitte beachten:
Standardmäßig haben die SMS-Anbieter vorgefertigte Abmelde-Schlüsselwörter wie ['STOP', 'STOPALL', 'UNSUBSCRIBE', 'CANCEL', 'END', 'QUIT']. Wenn diese Schlüsselwörter verwendet werden, wird der Lead/Kontakt automatisch abgemeldet.
Um sich erneut anzumelden, muss der Lead/Kontakt mit "Start" antworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Trigger-Links markieren?
Derzeit können Sie nicht für jede Niederlassung/Unterkonto eine eigene API-Domäne festlegen. Sie können eine Domäne hinzufügen, die für alle Standorte/Unterkonten gemeinsam genutzt wird.
Wie finde ich die Aktivitätsübersicht der Kontakte?
Klicken Sie auf Kontakte > Smartlist > suchen Sie den Kontakt > Klicken Sie auf 'Aktivität'
Was bewirkt der 'Timeout'-Schalter in der Warteaktion?
Wenn aktiviert, überspringt die Timeout-Funktion die Warteaktion (Schritt) nach der Zeit, die Sie im Eingabefeld unter dem Schalter definieren (nur sichtbar, wenn sie aktiviert ist).
