HILFE - SUPPORT

Auslöser/Workflow - E-Mail/SMS-Benachrichtigungen an den Kunden/sich selbst (Neuer Lead)


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Senden Sie eine E-Mail und/oder SMS-Benachrichtigung an Ihren Kunden und/oder sich selbst, wenn ein Lead zu einer Kampagne hinzugefügt wird.

So senden Sie interne Benachrichtigungen für Workflows:

Richten Sie einen neuen Arbeitsablauf ein:

Klicken Sie auf Neu starten

Klicken Sie auf Workflow erstellen

Klicken Sie auf Neuen Workflow-Trigger hinzufügen

Sobald Sie den Workflow-Auslöser konfiguriert haben:

Klicken Sie auf Ihre erste Aktion hinzufügen

Klicken Sie auf Interne Benachrichtigung senden

Wählen Sie den Benachrichtigungstyp:

E-Mail-Benachrichtigung

Interne Benachrichtigung:

SMS-Benachrichtigung

Ratenbegrenzung für Workflow-Benachrichtigungen

Wir haben eine Ratenbegrenzung für die interne Benachrichtigungsaktion von Workflows hinzugefügt.

Die aktuellen Ratengrenzen sind

  • 500 Benachrichtigungen / 5 Minuten für jeden Benutzer (pro Workflow)

    • Im Falle von E-Mails sind es 500 Benachrichtigungen pro 5 Minuten pro Benutzer-E-Mail

    • Im Falle von SMS sind es 500 Benachrichtigungen pro 5 Minuten pro Telefon des Benutzers

    • Bei In-App-Benachrichtigungen sind es 500/5 Minuten pro Benutzer-ID

Wir überspringen alle Benachrichtigungen, die nach Überschreiten dieses Limits gesendet werden.

Warum wurde dies getan und wie wird es helfen?

  • Da keine Begrenzung erzwungen wurde, wurden mehrere Aktualisierungen an einer bestimmten Konversation eines Benutzers vorgenommen.

    • Nehmen wir an, Sie fügen 300.000 Kontakte in einen Workflow ein

    • Und in der internen Benachrichtigung senden Sie eine E-Mail an einen bestimmten Benutzer (in den meisten Fällen haben wir Kunden gesehen, die so eingerichtet sind, dass sie eine Benachrichtigung an sich selbst senden).

    • Jetzt erhält dieser bestimmte Benutzer 300.000 E-Mails.

    • Aus diesem Grund wird die Konversation dieses Benutzers innerhalb weniger Sekunden/Minuten 300.000 Mal aktualisiert.

    • Dies führte zu einer allgemeinen Verzögerung bei der Verarbeitung von Workflow-Aktionen.

Die Ratenbegrenzung sollte für diese Ereignisse eine gute Gatekeeping-Funktion bieten und auch verhindern, dass Kunden Massen-E-Mails an einen bestimmten Benutzer senden.