HILFE - SUPPORT
Verständnis der möglichen Zustellungsprobleme von Textnachrichten mit verkürzten URLs
In einfachen Worten gesagt, hilft das Verfolgen von Links dabei, den Erfolg von SMS-Kampagnen zu messen, kann jedoch Probleme für Benutzer verursachen. Öffentliche verkürzte URLs leiten oft mehrmals um und liefern nicht viele Informationen über den Absender, was dazu führen kann, dass Textnachrichten blockiert werden. Um dieses Problem zu lösen, ist die Verwendung von benutzerdefinierten Domains, die mit Ihrer Website übereinstimmen oder Ihrem Unternehmen vertraut sind, eine einfache Lösung. Interessanterweise hat auch T-Mobile dieses Problem angegangen.
Zur Zusammenfassung: T-Mobile hat am 1. September 2020 ihren Verhaltenskodex für kommerzielle Mitteilungen eingeführt. Dieser Kodex legt die Richtlinien und Erwartungen von T-Mobile für geschäftsbezogene Mitteilungen in ihrem Netzwerk fest. Wenn du mit jemandem kommunizieren möchtest, der ein mit T-Mobile verbundenes Gerät verwendet, ist es wichtig, diese neuen Regeln zu befolgen.
T-Mobile bevorzugt die Verwendung einer einzigen, wiedererkennbaren Domain. Gemäß ihrem Verhaltenskodex sollten Messaging-Programme mit der Web-Domain eines Unternehmens verbunden sein. Die Verwendung der vollständigen Domain wird bevorzugt, aber die Verwendung einer gebrandeten Kurz-URL ist akzeptabel, um benutzerdefinierte Links bereitzustellen. Dies trägt zur Konsistenz mit Verbrauchern bei, verbessert die Markenbekanntheit und stärkt das Vertrauen in die Links.
T-Mobile hat noch mehr zu URLs zu sagen. In ihrem Abschnitt über "Verbotene Nachrichten Praktiken" gibt es zwei Regeln in Bezug auf URLs:
1.Sie verbieten die Verwendung von URL-Zyklus, um Spamfilter zu umgehen. Das bedeutet, dass öffentliche URL-Kürzer wie bit.ly oder rb.gy voraussichtlich blockiert werden, was dazu führt, dass Nachrichten mit diesen URLs nicht zugestellt werden können.T-Mobile rät von der Verwendung von URLs ab, die mehrfach umgeleitet werden. Solche URLs können das tatsächliche Ziel der Website vor Verbrauchern verbergen und möglicherweise zu betrügerischen Websites führen. T-Mobiles Spamfilter überprüfen speziell URLs mit mehrfachen Weiterleitungen, und Nachrichten, die solche URLs enthalten, werden wahrscheinlich blockiert.
2.Tatsächlich hat sich AT&T entschieden, öffentliche Linkverkürzer vollständig zu blockieren, aufgrund ihrer Verbindung mit betrügerischen Aktivitäten und Phishing-Betrug. Obwohl T-Mobile und andere bisher nicht die gleiche Position eingenommen haben, wäre es ratsam, jetzt Maßnahmen zur Verbesserung der Zustellbarkeit von Nachrichten zu ergreifen, um für die Zukunft gerüstet zu sein.
Was bedeutet das alles?
Die Bemühungen, die Verwendung von öffentlichen Link-Tracking-Domains für verkürzte URLs oder URLs mit mehreren Weiterleitungen zu minimieren oder zu beseitigen, zielen darauf ab, Spam, Betrug und Missbrauch in der Messaging-Branche zu reduzieren. Link-Tracking ist jedoch eine der wenigen Möglichkeiten für Unternehmen, das Engagement oder den Erfolg von SMS/MMS-Programmen zu messen. Dies schafft eine frustrierende Situation für Unternehmen, insbesondere wenn sie wichtige Nachrichten mit erforderlichen Links versenden.
3 Möglichkeiten, die Zustellung von Nachrichten mit Links zu verbessern
Um die Zustellbarkeit von Nachrichten mit URLs zu verbessern und versehentliche Blockierungen zu vermeiden, sind hier einige Schritte, die Sie unternehmen können:
1.Begrenzen Sie die Anzahl der Weiterleitungen in Ihren Links.. Wenn ein Link Benutzer durch mehrere Sprünge zu einer anderen Zielseite oder Domain-Adresse führt, weckt dies sowohl bei Benutzern als auch bei Dienstanbietern Misstrauen. Optimieren Sie Ihr Linkziel und erwägen Sie die Verwendung von Tracking-Methoden wie UTM-Parametern, um mehrfache Weiterleitungen zu vermeiden.
2. Verwendung einer vollständigen URL ist der erste Vorschlag des Anbieters, aber er kann wertvollen Platz in einer SMS einnehmen, in der Sie auch Ihre Geschäfts Identifikation und kontextbezogene Informationen innerhalb der 160-Zeichen-Begrenzung angeben müssen. Wenn Sie wichtige Links haben, ist es möglicherweise am besten, vollständige URLs zu verwenden und die zusätzlichen Kosten für zusätzliche Nachrichten Segmente zu akzeptieren.
3. Wenn der Platz begrenzt ist, sollten Sie in Betracht ziehen, eine gebrandete verkürzte URL zu verwenden. Das ist mit deiner Domain identifizierbar. Diese Methode ist nicht nur auf große Marken wie ESPN, Nike oder die New York Times beschränkt. Obwohl es kosteneffizient erscheinen mag, kostenlose öffentliche Link-Verkürzer wie bit.ly oder rb.gy zu verwenden, können sich die Kosten für dein Unternehmen summieren, wenn deine Nachrichten nicht zugestellt werden. Die Investition in eine benutzerdefinierte Domain für verkürzte URLs ist oft günstiger als erwartet.Denken Sie daran, Sie bezahlen für die versendeten Nachrichten, nicht nur für diejenigen, die zugestellt werden. Daher ist es im besten Interesse Ihres Unternehmens, Ihre Zustellrate zu maximieren.