Ich denke, meine Zustellbarkeit ist in Ordnung…

Was bedeutet das? Wo sehen wir die Zustellbarkeit?

Zunächst einmal stellen wir sicher, dass wir bezüglich des Unterschieds zwischen "Zugestellt" und "Zustellbarkeit" auf derselben Seite stehen, da sie sehr unterschiedlich sind!

GELIEFERT Dies ist die Statistik, die Sie in Ihrem SMTP-Dashboard oder in den E-Mail-Statistiken von Pilotly sehen (zusammen mit Öffnungen, Antworten, Klicks, Bounces, Beschwerden usw.).
Beispiele:

[Mailgun-Dashboard]

[Pilotly Kampagne]

Lieferung bedeutet nur, dass die E-Mail beim Empfänger-Mail-Server angekommen ist - irgendwo - es könnte im Posteingang, Spam, Werbung oder Updates landen - wer weiß schon genau, wo sie gelandet ist??? Es ist auch möglich, dass der Mail-Server sich dafür entscheidet, sie nicht an das E-Mail-Konto weiterzuleiten, aber das ist weniger wahrscheinlich, da die meisten Mail-Server die E-Mail lieber ablehnen und dem Absender dieses Feedback geben würden.

... Du weißt schon... so wie wenn der Postbote dein Paket in ihrem System als "zugestellt" markiert, es aber nirgendwo in deinem Briefkasten zu finden ist. Also fängst du an, um deine Haustür herum zu suchen und deine Nachbarn zu fragen, ob sie es versehentlich bekommen haben, aber es ist nirgendwo zu finden? (Entschuldigung... bin da etwas abgeschweift!)

Eine gute Zustellrate liegt bei 98%+.

Because – what’s the alternative?
Das Gegenteil von "geliefert" ist "nicht zugestellt" ... das bedeutet, es wurde ÜBERHAUPT NICHT zugestellt. Es ist fehlgeschlagen, abgelehnt oder vom Empfangs-Mailserver abgelehnt worden - nichts davon ist das, was wir wollen.

HINWEIS: "Delivered" ist eine Statistik, die dir die MEISTEN E-Mail-Marketing-Tools NICHT zur Verfügung stellen!

Warum? Weil sie sich dafür verantworten müssten.

Stattdessen zeigen sie, wie viele Personen an einer Kampagne oder Automatisierung beteiligt waren und überspringen einfach die Zustellrate und zeigen nur die Öffnungsrate an. Für diejenigen, die Mailgun mit Pilotly verwenden, sind alle Statistiken sichtbar. Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Tools ermöglicht Ihnen Pilotly eine vollständige Sichtbarkeit Ihrer Zustellraten und eine direkte Kommunikation mit Ihrem eigenen SMTP-Anbieter. Dadurch liegt die volle Kontrolle in Ihren Händen, um die bestmöglichen Ergebnisse aus Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen zu erzielen. Das ist der Grund, warum ich die Kombination aus Pilotly und Mailgun so sehr liebe! Kein anderes E-Mail-Tool bietet so viele Möglichkeiten für eine hervorragende Zustellbarkeit.

ZUSTELLBARKEIT

Im Gegensatz zur Zustellung ist die Zustellbarkeit eine Statistik, die man nirgendwo sieht.
Die Zustellbarkeit = Posteingangszustellung... mit anderen Worten Ihre Posteingangsrate - wie viel Ihrer E-Mails im Posteingang landet im Vergleich zu anderen Ordnern (wie Spam oder Junk oder Werbung...) oder überhaupt nicht zugestellt wird.
E-Mail-Service-Anbieter bieten diese Art von Detailinformationen in ihren Feedbackschleifen nicht an. Daher sehen wir tatsächlich keine Statistiken darüber, in welchen Ordnern unsere E-Mails landen - nur ob sie zugestellt wurden.

Eine gute Zustellrate würde offensichtlich bei ?% liegen.

Obwohl es keine Garantie für eine 100%ige Zustellung im Posteingang gibt, ist es wichtig, einige der Faktoren zu verstehen, die dazu beitragen, um so nah wie möglich an 100% heranzukommen.

Dinge wie:

• IP- und Domain-Reputation

  • Ruf ist ENTSCHEIDEND! Viele Dinge beeinflussen den Ruf, aber es gibt 2 Hauptkategorien, die stark ins Gewicht fallen... Volumen und Konsistenz sowie das allmächtige Engagement (Öffnungen, Klicks, Antworten, Bounces, Beschwerden, Abmeldungen). Für weitere Informationen zu Statistiken, schau hier nach."Nach welchen E-Mail-Zustellbarkeitsstatistiken sollte ich suchen?"

• Individuelle E-Mail-Service-Provider (ESP) Filtereinstellungen

  • Google, Yahoo!, Outlook, etc. - sie filtern nicht alle genau gleich... Es gibt Hunderte von Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen, aber keine dieser Unternehmen stellt ein Whitepaper mit ihrer Filterlogik zur Verfügung.

• Authentifizierung

  • Die lästigen DNS-Einträge - die SPFs, DKIMs und DMARCs dieser Welt. Und vergiss nicht deine MX-Einträge... Wenn diese nicht richtig konfiguriert sind, könntest du im Spam landen oder sogar die Zustellung verhindern.

• Domainalter

  • Ob es sich um eine Hauptdomäne oder eine Subdomäne handelt, spielt das Alter bei den Aufwärmüberlegungen eine Rolle. Behandeln Sie Ihre neue Domäne wie ein erstes Date... das Ziel ist, ein zweites Date zu bekommen. Wenn Sie mit einer neuen Domäne auftauchen, haben Sie keine Vergangenheit und keinen Ruf, also stellen Sie sicher, dass Sie langsam starten und nichts überstürzen. Ein guter Ruf kann das junge Alter der Domäne überwinden.

• Domainendung

  • Einige von ihnen haben von Anfang an einen schlechten Ruf! Die vertrauenswürdigsten Domänenendungen sind .com, .co, .net und .org (.edu und .gov für diejenigen, die sie verwenden können). Es gibt andere, die gut funktionieren, und einige, die dich direkt in den Spam-Ordner schicken können. Schau, wie deine Domänenendung bewertet wird.hier.

• Betreffzeile und Textkörper

  • Was du sagst, zählt. Einmal habe ich das Wort KOSTENLOS aus einer Betreffzeile entfernt und allein dadurch konnte die Zustellbarkeit um 7% verbessert werden! Vermeide bekannte Spam-Wörter/-phrasen wie "Klicken Sie hier", "Gelegenheit", "kostenlos", "100%", usw.

• Schwarze Listen

  • Der gefürchtete "Black Spot". Es gibt tatsächlich verschiedene Arten von Schwarzen Listen und unterschiedliche Gründe dafür, auf einer zu landen. Manche verursachen enorme Probleme, andere sind nur vorübergehend. Überprüfen Sie, ob Ihre Domain oder IP auf einer Schwarzen Liste steht.hier.

• Linktypen, Linklänge, Anzahl der Links, Linkreputation

  • Selbst ein einfaches Signaturwerkzeug kann eine dramatische Auswirkung auf die Zustellbarkeit haben. Denken Sie daran, dass ein Link in Ihrer E-Mail, der mit einer Schwarzen Liste in Verbindung gebracht wird oder einen schlechten Ruf hat, dazu führen kann, dass Ihre E-Mail "schuldig durch Assoziation" ist. Stellen Sie daher sicher, dass die in Ihrer E-Mail verwendeten Links solche sind, denen Sie vertrauen und/oder die Sie kontrollieren.

• Text zu HTML-Verhältnis

  • Es gibt eine Zeit und einen Ort für "fancy" E-Mail-Vorlagen. Die allgemeine Regel besagt, dass der Textanteil mit 60% überwiegen sollte. Der Faktor der Bekanntheit/Liebe/Vertrauenswürdigkeit des Publikums und vorherige Interaktionen können bestimmen, wie viel HTML akzeptabel ist. Außerdem ist es wichtig, zu testen. Es kann sein, dass ein höherer HTML-Anteil, auch wenn die Zustellbarkeit dadurch beeinträchtigt wird, dennoch bei den Konversionen erfolgreich ist.

• Volumen und Konstanz

  • Wie viel du sendest, wie schnell du es sendest und wie oft du sendest... All diese Faktoren können deinen Domain- oder IP-Ruf beeinflussen, was sich wiederum auf deine Zustellbarkeit auswirken kann. Denke daran, was ein "Spammer" tun würde... er sendet viel auf einmal, ist mehr daran interessiert, die E-Mail einfach herauszuschieben, als sich um die Pflege der Beziehung zum Empfänger zu kümmern. Sei nicht wie ein Spammer. (siehe Domainalter)

• Empfänger-E-Mail-Verhalten

  • Glauben Sie es oder nicht, wie der Benutzer mit seinem eigenen E-Mail-Konto interagiert, beeinflusst möglicherweise die Weiterleitung Ihrer E-Mails. Das Einbeziehen des Empfängerverhaltens in Ihre Zustellungsstrategie wird Sie weiter bringen als die meisten Vermarkter.

Und viele andere...

Wir haben nicht die Kontrolle über jeden Faktor, der zur Zustellbarkeit beiträgt, aber es ist wichtig, die Dinge zu isolieren, die wir KONTROLLIEREN KÖNNEN - auch wenn es nur ein wenig ist - und dann alles zu tun, um sie vollständig zu kontrollieren.
Schauen Sie bald nach detaillierten Artikeln zu einigen dieser Faktoren!

Brauchen Sie Hilfe?

• Dieser Artikel behandelt einige Punkte, die darüber entscheiden, ob Ihre E-Mail im Posteingang landet oder nicht. Es gibt jedoch Hunderte von Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen, und jede Situation ist einzigartig.
  
  

• Eine ordnungsgemäße Einrichtung/Konfiguration ist notwendig, um in den Posteingang zu gelangen, aber es sind die Verhaltensaspekte, die sicherstellen, dass man dort bleibt.
  
  

• Es ist nahezu unmöglich, Probleme mit der Zustellung von E-Mails über einen Facebook-Post, einen Helpdesk-Chat oder ein Ticket zu beheben. Eine ordnungsgemäße Fehlersuche erfordert ein Verständnis aller Faktoren und eine gründliche Analyse, um sie richtig zu diagnostizieren.