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Dateigrößenbeschränkungen für Anhänge in SMS und E-Mails

Überblick

Dieser Artikel erläutert die Dateigrößenbeschränkungen für Anhänge von SMS und E-Mails, die über Pilotly.io versendet werden. Außerdem wird eine leistungsstarke Erweiterung vorgestellt: „Anhänge in Konversationen leicht gemacht“. Diese ermöglicht den mühelosen Versand größerer Dateien über Links in der Medienbibliothek und generiert automatisch Video-Thumbnails, um die Interaktion zu steigern.

Wichtige Vorteile des Verständnisses von Dateigrößenbeschränkungen

Wenn Sie die Grenzwerte für Anhänge kennen, können Sie fehlgeschlagene Zustellungen vermeiden und sicherstellen, dass Ihre E-Mails und Nachrichten hinsichtlich Zustellbarkeit und Interaktion optimiert sind.


  • Verhindert Lieferprobleme durch große Dateien

  • Gewährleistet die Einhaltung der Regeln von MMS- und E-Mail-Anbietern

  • Vereinfacht die Dateiverwaltung durch die integrierte Medienbibliothek

  • Steigert Öffnungs- und Klickraten mit interaktiven Video-Thumbnails

  • Reduziert den manuellen Aufwand und die Abhängigkeit vom Datei-Hosting durch Dritte

Auswirkungen auf Benutzer

  • Reduziert manuelle Workarounds wie das Komprimieren oder externe Hosten von Dateien.

  • Beschleunigt den Anhängevorgang durch direkte Geräte-Uploads.

  • Verbessert das Engagement, indem E-Mails optisch ansprechender und interaktiver gestaltet werden.

  • Gewährleistet eine reibungslose Zustellung per SMS und E-Mail durch automatische Verwaltung der Limits.

Größenbeschränkungen für SMS-Anhänge

SMS-Nachrichten können nur Text enthalten. Um Anhänge wie Bilder, Videos oder Audiodateien einzufügen, müssen Sie MMS verwenden. Die Unterstützung variiert je nach Rufnummerntyp und Anbieter. Wenn Sie einer SMS eine Datei anhängen, wird diese automatisch in eine MMS konvertiert. Folgende Dateitypen werden für MMS unterstützt:

  • JPEG

  • PNG

  • GIF

Bitte beachten Sie: Einige Dateitypen wie MP3, MP4 und PDF funktionieren möglicherweise je nach Anbieter und Gerät. Sie können sich hier auch die Liste der von Twilio unterstützten Medientypen ansehen: Von Twilio unterstützte Dateitypen

1. Anbieterspezifische Dateigrößenbeschränkungen für MMS

Die empfohlene Best Practice besteht darin, MMS-Anhänge unter 500 KB zu halten, um eine erfolgreiche Zustellung bei allen Anbietern zu gewährleisten.

ChatGPT sagte:

2. Unterstützung für Kurzwahlnummern, gebührenfreie Nummern und lange Nummern für MMS

Ab Oktober 2022 unterstützen gebührenfreie Nummern MMS . Davor unterstützten sie nur SMS.

Größenbeschränkungen für E-Mail-Anhänge

Die Grenzwerte für E-Mail-Anhänge hängen vom verwendeten E-Mail-Anbieter ab. Das Überschreiten dieser Grenzwerte kann dazu führen, dass E-Mails zurückgewiesen werden oder nicht zugestellt werden können.

Dateigrößenbeschränkungen nach Anbieter


Der Pilotly.io-E-Mail-Editor erlaubt Anhänge mit bis zu 20 MB . Dateien über dieser Größe werden automatisch in die Medienbibliothek hochgeladen und als anklickbare Links versendet.

So laden Sie Anhänge in Konversationen hoch

Das Hochladen von Dateien direkt im Konversations-Editor ist dank des neuen Anhang-Workflows einfacher und flexibler geworden. Egal, ob Sie eine SMS oder eine E-Mail senden, Sie können jetzt Dateien von Ihrem Gerät hochladen oder aus Ihrer Medienbibliothek auswählen – alles direkt im Nachrichten-Editor. Dadurch entfällt das manuelle Komprimieren von Dateien oder die Nutzung externer Hosting-Plattformen. Das optimiert Ihren Workflow und verbessert das Kundenerlebnis. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hochladen oder Anhängen von Dateien.

1. Greifen Sie auf die Anhangsoptionen zu

Öffnen Sie zunächst eine Konversation unter der Registerkarte „Konversationen“  und klicken Sie im Nachrichten-Editor auf das Symbol mit den drei Punkten (•••) .

2. Wählen Sie Ihre Anhangsquelle

Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie „Dateien anhängen“ . Sie sehen zwei Optionen:

  • Vom System hochladen – wählen Sie eine Datei von Ihrem lokalen Gerät aus

  • Aus der Medienbibliothek auswählen – wählen Sie eine zuvor hochgeladene Datei aus

3. Automatische Handhabung großer Dateien

  • Wenn die Datei 20 MB (für E-Mails) oder eine beliebige Größe für SMS überschreitet , lädt Pilotly.io sie automatisch in die Medienbibliothek hoch und fügt einen anklickbaren Link in Ihre Nachricht ein.

  • Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Nachricht zugestellt wird, ohne dass die Größenbeschränkungen überschritten werden.

WICHTIG : Beim Hochladen von Videos werden automatisch Miniaturansichten generiert. Wenn Sie eine Videodatei über die Medienbibliothek hochladen, generiert Pilotly.io automatisch eine GIF-Miniaturansicht, die in Ihrer E-Mail angezeigt wird, wodurch Ihre Nachricht ansprechender und anklickbarer wird.

So senden Sie größere Dateien

  • Direkt über den E-Mail-/SMS-Editor hochladen.

  • Dateien, die größer als 20 MB sind, werden automatisch über die Medienbibliothek gehostet und als Links eingefügt.

  • Verwenden Sie Cloud-Hosting nur, wenn es außerhalb von Pilotly.io benötigt wird.

  • Fügen Sie über die Medienbibliothek Videos für interaktive Miniaturansichten hinzu.

Häufig gestellte Fragen

F: Was passiert mit Dateien über 20 MB?
Sie werden automatisch in die Medienbibliothek hochgeladen und als anklickbare Links gesendet.

F: Kann ich Anhänge direkt von meinem Gerät hochladen?
Ja! Sie können wählen, ob Sie sie von Ihrem System hochladen oder in der Medienbibliothek suchen möchten.

F: Kann ich Videos an eine SMS anhängen?
Ja, Videos werden als gehostete Links gesendet – nicht als eingebettete Dateien – um Zustellungsprobleme zu vermeiden.

F: Unterstützen gebührenfreie Nummern MMS?
Ja! Seit Oktober 2022 unterstützen gebührenfreie Nummern MMS und Anhänge.

F: Wird bei Videoanhängen eine Vorschau in E-Mails generiert?
Ja – GIF-Miniaturansichten werden für über die Medienbibliothek hochgeladene Videodateien automatisch generiert.