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Was tun, wenn der Kalender anzeigt, dass in diesem Monat kein Termin verfügbar ist?

Fehlerbehebung: „Keine Terminslots verfügbar in diesem Monat“ – Pilotly-io

Fehlerbehebung: „Keine Terminslots verfügbar in diesem Monat“ – Pilotly-io

Wenn bei der Terminbuchung die Meldung „Keine Terminslots verfügbar in diesem Monat“ erscheint, liegt das meist an einer falschen Konfiguration der Zeitzone, Verfügbarkeit oder Kalender-Einstellungen. Diese Anleitung zeigt Schritt für Schritt, wie Sie das Problem beheben.

1. Unternehmenseinstellungen prüfen

Starten Sie in den Unternehmenseinstellungen:

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Unternehmen.
  2. Öffnen Sie den Reiter Zeitzone.
  3. Stellen Sie sicher, dass eine korrekte Zeitzone ausgewählt ist.
Tipp: Alle Bürozeiten und Kalender-Verfügbarkeiten basieren auf dieser Standort-Zeitzone. Eine falsche Zeitzone führt zu falschen Verfügbarkeitsanzeigen.

2. Bürozeiten und AM/PM-Einstellungen kontrollieren

Prüfen Sie die eingestellten Bürozeiten:

  • Öffnen Sie die Bürozeiten im Kalender.
  • Achten Sie besonders auf die AM/PM-Angaben.
  • Beispiel: 2:00 AM bis 2:00 AM (nächster Tag) kann zu falschen Verfügbarkeiten führen.
Wichtig: Ein falsches AM/PM kann dazu führen, dass keine oder zu viele Slots angezeigt werden.

3. Mindestvorlaufzeit (Minimum Scheduling Notice) überprüfen

Die Mindestvorlaufzeit darf nicht länger sein als der Buchungszeitraum:

  • Beispiel: Buchungszeitraum = 1 Woche → Mindestvorlaufzeit darf nicht länger als 7 Tage sein.
  • Andernfalls werden keine Slots angezeigt.

4. Google Calendar Integration prüfen

Wenn ein Google Calendar mit dem Teamkalender verbunden ist:

Buffer-Zeit und Slot-Dauer

  • Hohe Buffer-Zeiten (z. B. 30 Min.) verlängern die benötigte Verfügbarkeit.
  • Beispiel: 30-Minuten-Termin + 30 Min. Buffer → es müssen 60 Minuten am Stück frei sein.

Google-Ereignisse: „Beschäftigt“ oder „Frei“?

  • Öffnen Sie den verbundenen Google Calendar.
  • Prüfen Sie, ob Ereignisse als „Beschäftigt“ oder „Frei“ markiert sind.
  • Nur „Frei“-Ereignisse werden als buchbar angezeigt.
Tipp: Nach der Integration mit Google Calendar: Alle relevanten Ereignisse auf „Frei“ setzen, wenn sie buchbar sein sollen.

5. Benutzer-Verfügbarkeit prüfen

Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Benutzer dem Kalender zugewiesen ist:

  1. Gehen Sie zu Teamverwaltung → Benutzer bearbeiten.
  2. Öffnen Sie die Verfügbarkeiten des Benutzers.
  3. Prüfen Sie die Benutzer-Zeitzone – sie muss mit der Standort-Zeitzone kompatibel sein.
  4. Achten Sie auch hier auf korrekte AM/PM-Einstellungen.
Achtung: Wenn der Benutzer 24/7 verfügbar sein soll, muss die Zeitzone dennoch mit dem Standort übereinstimmen – sonst werden Slots in „Schlafzeiten“ nicht angezeigt.

Zusammenfassung: Prüfliste

  • ✓ Standort-Zeitzone gesetzt?
  • ✓ Bürozeiten mit korrektem AM/PM?
  • ✓ Mindestvorlaufzeit ≤ Buchungszeitraum?
  • ✓ Google Calendar: Buffer + Dauer berücksichtigt?
  • ✓ Google-Ereignisse auf „Frei“ gesetzt?
  • ✓ Benutzer zugewiesen + Zeitzone korrekt?
  • ✓ Benutzer-Verfügbarkeit mit Bürozeiten abgestimmt?
Pro-Tipp: Richten Sie nach der Einrichtung einen Testtermin ein, um die Verfügbarkeit aus Kundensicht zu prüfen.

Dieser Leitfaden basiert auf typischen Konfigurationsfehlern in Pilotly-io. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie den Support.