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Warum werden meine Anrufe als Spam markiert und wie kann ich dies vermeiden (LC Phone)

Dieser Leitfaden gilt nur für LC Phone-Benutzer.Um sich für SHAKEN/STIR anzumelden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Geschäfts registrierungs prozess abgeschlossen und die Genehmigung erhalten haben, bevor Sie mit dieser Anleitung fortfahren.

INHALTSVERZEICHNIS

  • Ausgehende Anrufe blockiert oder als Spam oder Scam wahrscheinlich gekennzeichnet

  • Was ist eine Belästigungsanruf-Kennzeichnung?

  • Wie entferne ich eine Belästigungs-Kennzeichnung oder Anruf-Filterung von meiner Twilio-Telefonnummer?

  • US-Nummern: Melden Sie Ihre US-Nummern bei der FCC an.

  • Internationale Nummern:

  • CNAM-Registrierung (bald verfügbar):

  • Einrichten von SHAKEN/STIR:

  • Wie man sich für SHAKEN/STIR bewirbt

  • 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrierung starten":

  • 2. Geben Sie einen freundlichen Namen für das Profil ein, bestätigen Sie die Echtheit und klicken Sie auf "Senden".

  • 3. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung für die Übermittlung.

  • Häufig gestellte Fragen

  • Wie werden Telefonnummern mit dem SHAKEN/STIR-Profil verknüpft?

  • Warum ist es möglich, dass, obwohl der Kunde A2P ist und Shaken/Stir genehmigt ist und eine verifizierte Anrufer-ID eingerichtet hat, der Firmenname bei Anrufen nicht angezeigt wird?

  • Wird die Registrierung meiner Nummer fehlerhaft gekennzeichnete Anrufe beheben?

  • Sollte ich Nummern registrieren, die ich gerade erworben habe?

Ausgehende Anrufe blockiert oder als Spam oder Betrug eingestuft

Robocalls and caller ID spoofing have become a serious problem in recent years, with the FTC estimating that Americans received 40.7 billion robocalls in 2019 alone. The Federal Communications Commission (FCC) created the protocols in response to the growing problem of illegal robocalls. As a result, carriers have been forced to implement authentication protocols.

Was ist eine Belästigungsanruf-Kennzeichnung?


Kunden, die legitime Sprachgeschäfte tätigen, könnten feststellen, dass ihre ausgehenden Anrufe je nach App, Gerät oder Netzwerk als "Vermutlich Betrug", "Spam", "Betrugsrisiko", "Roboteranruf" oder eine andere Variante gekennzeichnet werden. Solche Kennzeichnungen können frustrierend sein und zu unbeantworteten Anrufen oder sogar Blockaden führen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Kennzeichnungen, zusammen mit eventuellen Anrufblockierungen oder Filterungen, von dem Mobilfunkanbieter des Empfängers, deren Analysepartnern oder dem Empfänger selbst implementiert werden, nicht von LC Phone. Da LC Phone weder diese Anrufe filtert noch die Kennzeichnungen hinzufügt, ist unsere Möglichkeit, das Problem anzugehen, begrenzt. Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Kennzeichnungen und Anrufblockaden möglicherweise zu reduzieren oder zu beseitigen, aber ein Erfolg ist nicht garantiert.

In diesem Artikel werden die Maßnahmen beschrieben, die Sie ergreifen können, um Ihr Unternehmen optimal gegen Anrufblockaden und Ärgernisbezeichnungen zu positionieren.

Wie entferne ich ein lästiges Label oder eine Anrufilterung von meiner Twilio-Telefonnummer?

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um störende Etiketten, blockierte Anrufe oder Anruffilterung in Verbindung mit Ihrer Telefonnummer zu mindern:

US-Nummern: Registrieren Sie Ihre US-Nummern bei der FCC.

Sie haben eine kostenlose Registrierungsseite, https://www.freecallerregistry.com/fcr/, Die Plattform arbeitet eng mit führenden Analyseunternehmen zusammen und unterstützt wichtige US-Mobilfunkanbieter. Eine Registrierung kann dazu beitragen, negative Bewertungen bei Anrufen zu entfernen.

Internationale Nummern:

Aktuell können wir bei lästigen Kennzeichnungen für internationale Nummern nicht helfen. Wir empfehlen, den Zielbetreiber zu kontaktieren, der Ihre Anrufe als Spam markiert, und direkt mit ihnen zusammenzuarbeiten.

CNAM-Registrierung.

Das Aktualisieren oder Hinzufügen von CNAM kann die Anzahl der Anrufantworten erhöhen, indem genaue Informationen über den Anrufer angeboten werden, hat jedoch keinen Einfluss auf Belästigungskennzeichnungen. CNAM ist eine Funktion im öffentlichen Telefonnetz der Vereinigten Staaten, die einen eingehenden Anrufer anhand eines mit der anrufenden Partei verbundenen persönlichen oder geschäftlichen Namens identifiziert.

Hinweis: CNAM entfernt keine lästigen Etiketten, aber genaue Anruferinformationen können die Antwortrate verbessern.

Einrichten von SHAKEN/STIR:

SHAKEN/STIR ist ein Satz von Protokollen, die entwickelt wurden, um die Anrufer-ID-Informationen zu authentifizieren und zu überprüfen, dass sie von einer legitimen Quelle stammen. Das Protokoll verwendet digitale Zertifikate, um die Identität des Anrufers zu validieren. Wenn ein Anruf getätigt wird, wird die Identität des Anrufers durch diese Zertifikate überprüft, die dann in einer Online-Datenbank gespeichert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jemand, der einen Anruf erhält, darauf vertrauen kann, dass er von der Person stammt, von der er denkt, dass es sie ist.

Hinweis:SHAKEN/STIR entfernt zwar keine störenden Etiketten, kann jedoch aufgrund des "Vertrauenswürdiger Anruf" -Etiketts die Antwortrate verbessern.SHAKEN/STIR entfernt zwar keine störenden Etiketten, kann jedoch aufgrund des "Vertrauenswürdiger Anruf" -Etiketts die Antwortrate verbessern.

Wie man sich für SHAKEN/STIR bewirbt

1. Klicken Sie auf Shaken/STIR (Voice) > Klicken Sie auf Registrierung starten

2. Geschäftsdetails ausfüllen, wenn Ihre Marke bereits genehmigt ist, müssen Sie dies nicht ausfüllen

3. Geschäftsadresse ausfüllen

4. Angaben zum bevollmächtigten Vertreter ausfüllen

5. Registrierung einreichen

6. Registrierung einreichen

  1. Sie erhalten die Erfolgsmeldung für die Einreichung.

Die Genehmigung kann bis zu 4 Tage dauern.

Häufig gestellte Fragen

Wie werden Telefonnummern mit dem SHAKEN/STIR-Profil verknüpft?

Alle Nummern werden automatisch verknüpft. Alle derzeit verfügbaren Nummern und zukünftig gekaufte Nummern werden automatisch mit dem registrierten SHAKEN/STIR verknüpft.

Wie kann es sein, dass obwohl der Kunde A2P ist und über eine Shaken/Stir-Zulassung mit eingerichtetem verifizierten Anruferkennungssystem verfügt, der Geschäftsname bei Anrufen nicht angezeigt wird?

Um den Firmennamen anzuzeigen, wäre es der CNAM-Registrierung, Ein neues Feature, das bald verfügbar sein wird. Die verifizierte Anrufer-ID-Funktion ändert nur die Twilio-Nummer, um die tatsächliche Geschäftsnummer oder die persönliche Mobiltelefonnummer des Kunden anzuzeigen

Wird die Registrierung meiner Nummer fehlerhaft gekennzeichnete Anrufe beheben?

Obwohl die Registrierung in der Regel Fehlbeschriftungen korrigiert, ist sie nicht narrensicher. Registrierte Nummern können aufgrund verdächtiger Anrufmuster oder Verbraucherberichte immer noch markiert werden. Daher empfehlen wir:

  • Überwachung des Anrufverhaltens auf ungewöhnliche Verkehrsspitzen.

  • Gemäß den TCPA-Gesetzen, FCC-Vorschriften und unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.

Sollte ich die gerade erworbenen Nummern registrieren?

Absolut. Störende Etiketten werden nicht automatisch entfernt, wenn sich der Vorbesitz einer Nummer ändert. Registriere immer neue Nummern.

Weitere Informationen zum LC-Telefonsystem entdecken Vertrauenszentrum hier.