Erfahren Sie mehr über verbotene Nachrichtenkategorien für SMS und MMS in den USA und Kanada.

Zur Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Fügen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen diese sechs Stichpunkte hinzu.

Anbei finden Sie eine Kopie der Standard-Nutzungsbedingungen, die die Mindestanforderungen an die Spediteure enthalten:

{Programmname}

1. {Hier Programmbeschreibung einfügen; eine kurze Beschreibung der Arten von Nachrichten, die Benutzer nach der Anmeldung erwarten können.}

2. Sie können den SMS-Dienst jederzeit kündigen. Senden Sie einfach eine SMS mit dem Inhalt „STOP“ an die Kurzwahlnummer. Nach dem Absenden von „STOP“ bestätigen wir Ihre Abmeldung per SMS. Anschließend erhalten Sie keine SMS mehr von uns. Um den Dienst wieder zu aktivieren, melden Sie sich wie zuvor an. Wir senden Ihnen dann wieder SMS.

3. Sollten Sie Probleme mit dem Nachrichtenprogramm haben, antworten Sie mit dem Stichwort HILFE, um weitere Unterstützung zu erhalten, oder wenden Sie sich direkt an  {Support-E-Mail-Adresse oder gebührenfreie Telefonnummer} .

4. Die Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

5. Wie immer können für Nachrichten, die wir Ihnen senden und die Sie uns senden, Gebühren für SMS und Datenübertragung anfallen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert . Bei Fragen zu Ihrem SMS- oder Datentarif wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.

6. Bei Fragen zum Datenschutz verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie:  {Link zur Datenschutzrichtlinie} .

Zur Seite mit den Datenschutzbestimmungen:

Entfernen Sie in der Datenschutzerklärung alle Schlüsselwörter wie „teilen“, „verkaufen“, „Affiliate“ oder „Drittanbieter“, die den Verkauf oder die Weitergabe von Lead-Informationen an Dritte erwähnen.

Eine gesetzeskonforme Datenschutzerklärung muss Folgendes enthalten:

„Mobilfunkdaten werden nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben. Die Weitergabe von Informationen an Subunternehmer im Bereich Supportleistungen, wie z. B. Kundenservice, ist zulässig. Alle anderen Anwendungsfälle schließen die Opt-in-Daten und Einwilligungen des Absenders von SMS aus; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.“

Ihre Twilio-Unterkonten werden aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt:

• Hohe Fehlerrate

• Hohe Abmelderaten

Hohe Fehlerrate

Eine hohe Fehlerrate kann durch einen einzelnen Fehlercode oder durch die Summe mehrerer Fehlercodes verursacht werden. ( Eine vollständige Liste aller möglichen Fehlercodes der Twilio REST API finden Sie im Fehler- und Warnungswörterbuch .)

Hohe Abmelderate

Eine hohe Abmelderate ist ein Indiz für unerwünschte/unaufgeforderte Nachrichten.

Ihre Zielgruppe muss wissen, wofür sie sich anmeldet, und Ihre Website/Ihr Formular muss klar darlegen, wie ihre Daten verwendet werden. Die Einwilligung dazu muss gesondert erteilt werden. Beispielsweise können Sie die Einwilligung von Nachrichtenempfängern nicht durch den Kauf einer Telefonliste von einem Dritten erhalten.

Einwilligung / Opt-in:

Bevor Sie die erste Nachricht versenden, müssen Sie die Zustimmung des Empfängers zur Kontaktaufnahme einholen – dies wird als „Einwilligung“ bezeichnet. Sie müssen dem Empfänger klar machen, dass er mit dem Empfang von Nachrichten der von Ihnen beabsichtigten Art einverstanden ist. Sie müssen die Einwilligung dokumentieren, beispielsweise durch eine Kopie des vom Empfänger unterzeichneten Dokuments oder Formulars oder durch den Zeitstempel des Anmeldevorgangs. Einwilligungen sind nicht käuflich. Sie können beispielsweise die Einwilligung von Nachrichtenempfängern nicht durch den Kauf einer Telefonliste von einem Dritten erlangen.

Fehlende Absenderidentifizierung

Jede von Ihnen versendete Nachricht muss Sie (die Partei, die die Einwilligung des Empfängers eingeholt hat) eindeutig als Absender ausweisen, außer in Folgenachrichten einer laufenden Konversation. So kann der Empfänger sofort erkennen, wem er seine Einwilligung erteilt hat.

Fehlende Opt-out-Option

Die erste Nachricht, die Sie an eine Person senden, muss folgenden Wortlaut enthalten: „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“, oder eine gleichwertige Formulierung mit einem anderen gängigen Abmelde-Schlüsselwort wie STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END oder QUIT.

Dieselbe oder eine ähnliche Nachricht wurde über eine große Anzahl von Telefonnummern gesendet.

Wir gestatten es nicht, ähnliche oder identische Nachrichten ohne entsprechende geschäftliche Begründung über viele Telefonnummern zu verbreiten.

Daher haben wir Ihre Möglichkeit, zusätzliche Telefonnummern zu vergeben, eingeschränkt. Wenn Sie versuchen, Telefonnummern wiederzuverwenden und weitere Telefonnummern zu vergeben, erhalten Sie aufgrund dieser Einschränkung eine Fehlermeldung.

Um gegen diese Entscheidung Einspruch einzulegen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und begründen Sie, warum Ihr geschäftlicher Anwendungsfall die Übermittlung gleicher oder ähnlicher Nachrichten über weitere Telefonnummern erfordert.

Ihre wichtigsten Kommunikationskennzahlen

Ihre Nachrichtenaktivitäten deuten darauf hin, dass Sie Inhalte versenden, die Verbraucher beeinträchtigen und/oder gegen Richtlinien verstoßen. Ihre Abmelde- und Fehlerraten haben ein zu hohes Maß überschritten.    

Eine gute Abmelderate liegt typischerweise im Bereich von 0–0,3 %.

Eine gute Fehlerrate liegt typischerweise im Bereich von 0–6 %.