HILFE - SUPPORT
Was ist eine E-Mail-Bounce-Suspendierung und wie kann man sie vermeiden?
Das Versenden von E-Mails wird ausgesetzt, wenn eine hohe Anzahl an Hard Bounces auftritt. E-Mail-Anbieter und Anti-Spam-Netzwerke überwachen die Bounce-Raten jeder E-Mail, die Sie senden, und verwenden diese Informationen, um das E-Mail-Versenden für Konten mit hohen Bounce-Raten auszusetzen. Hohe Bounce-Raten beeinträchtigen die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.
Was sind Bounces?
Ein Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail nicht zugestellt oder vom E-Mail-Anbieter des Empfängers abgelehnt wird.
Es gibt zwei Arten von Absprüngen.
1. Ein Hard Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail-Adresse nicht existiert.
2. Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Versagen und kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel Serverprobleme beim Empfänger oder ein voller Posteingang.
Was führt zu einer Kontosperrung?
Wir haben Schwellenwerte festgelegt, um Absprungraten zu überwachen. Wenn eine Absprungrate den branchenüblichen Schwellenwert überschreitet (unter 5%), setzen wir vorübergehend den E-Mail-Versand für das Konto aus.
Eine hohe Absprungrate deutet darauf hin, dass das Konto E-Mails an ungültige E-Mail-Kontakte sendet. Dies kann auch bedeuten, dass externe Spam-Filter aufgrund früherer schlechter Versandpraktiken keine E-Mails zustellen. Eine gute Absprungrate liegt normalerweise im Bereich von 0 - 3%.
Während der E-Mail-Versandsperre wird nur der E-Mail-Versand deaktiviert sein. Alle anderen Funktionen werden weiterhin funktionieren
Wie lange wird das Versenden von E-Mails blockiert sein?
Ein vorübergehender Block von 12 Stunden wird durchgesetzt. Benutzer können den Versand schnell wieder aufnehmen, indem sie die E-Mail-Validierung aktivieren. Wenn dies zum dritten Mal innerhalb von sieben Tagen geschieht, wird der E-Mail-Versand dauerhaft blockiert, bis die E-Mail-Validierungsfunktion aktiviert ist.
Was sollten Sie jetzt tun?
Wenn ein Unterkonto/Standort gesperrt wird, erhalten Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Unterkontos/Standorts, um den folgenden Schritt auszuführen:
Reinigen Sie Ihre Kontakte mit dem E-Mail-Validierungsdienst, um ungültige oder nicht vorhandene Adressen zu eliminieren und letztendlich Rückprall-E-Mails zu vermeiden.
Wenn das Unterkonto ein Kunde ist, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Kunden und raten Sie ihnen, bis zur Behebung dieses Problems keine Massenkommunikation oder Kalt-E-Mail-Kampagnen zu versenden.
Das Nichtbefolgen der empfohlenen Maßnahmen zur Behebung kann zu Einschränkungen der E-Mail-Funktionen an diesem Standort führen. Bitte beachten Sie, dass bei anhaltender Verschlechterung Ihrer Beschwerde-, Abbestellungs- und/oder Hard Bounce-Raten dieses Unterkonto blockiert werden kann.
Wie man zukünftige Kontosperrungen vermeidet:
Der Standort sollte in der Lage sein, E-Mails 24 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung über die nicht konforme E-Mail zu versenden.Im Moment haben wir keine Möglichkeit, die verbleibenden Personen, die die E-Mail nicht erhalten haben, bevor sie blockiert wurde, einfach zu lokalisieren.Die einzige Lösung wäre, die E-Mail-Statistiken zu exportieren und dann erneut hochzuladen, um die Leads zu kennzeichnen. Anschließend kann eine intelligente Liste verwendet werden, um die Leads ohne diese Kennzeichnung herauszufiltern und erneut zu versenden.
Erfahren Sie mehr darüber. E-Mail-Statistiken
E-Mail Best Practices:
1. E-Mail-Validierung
Da wir keine Berichte darüber anzeigen, welche Kontakte zurückgewiesen wurden, empfehlen wir dringend, alle vorhandenen Kontakte vor dem Senden zu validieren, wenn diese Kontakte über vorherige Optionen hochgeladen wurden.
Sobald Sie in der Agenturansicht > Unterkonten sind, klicken Sie auf den Namen des Unterkontos. Scrollen Sie nach unten, um die erneute Validierung für 90 Tage zu aktivieren.
Die zurückgesendeten E-Mails werden als ungültige E-Mails markiert, Sie müssen sie also nicht markieren, da ungültige E-Mails in der Kampagne/im Massenversand/im Workflow nicht ausgewählt werden.
2. Richten Sie Ihre eigene Domain ein.
3.Konfigurieren Sie die Absender-E-Mail, die der dedizierten Domäne entspricht, die Sie eingerichtet haben.
Wenn Sie also replies.yourcompany.com einrichten, können Sie von dort aus senden.sender_name@company.com
4. Planen Sie die E-Mails in kleinen Chargen.
5. Richten Sie die doppelte Bestätigung ein.
Um in Zukunft eine doppelte Opt-In-Einrichtung vorzunehmen, fügen Sie bitte ein Kontrollkästchen hinzu, um sicherzustellen, dass der Lead seine Einwilligung gibt, wenn er das Formular ausfüllt, falls dies der Ort ist, an dem die Leads sich anmelden.
Sie können ein Kontrollkästchen wie folgt einrichten:
Durch Angabe Ihres Namens und Ihrer Kontaktinformationen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, Kommunikation von COMPANY_NAME oder einem ihrer lizenzierten Vertreter zu erhalten. Diese Kommunikation kann Telefonanrufe (einschließlich an jede von Ihnen angegebene Mobilfunknummer) umfassen, die durch automatische Wählprogramme oder durch künstliche/vorab aufgezeichnete Nachrichten erfolgen, sowie Textnachrichten und/oder E-Mails für Marketingzwecke von Versicherungsprodukten und -dienstleistungen, einschließlich Kranken-, Medicare- und Lebensversicherungsplänen. Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkennen Sie an, dass Ihre Zustimmung keine Bedingung für den Kauf
von Produkten oder Dienstleistungen ist und dass Messaging- und Datentarife des Netzbetreibers anfallen können. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter 1-800-000-000 anrufen oder uns eine E-Mail an EMAIL_HERE senden, um in unsere Liste der nicht anzurufenden Personen aufgenommen zu werden.
6. Einrichten von Abmeldelinks